濱湖世紀社區五化并舉提升黨群服務能力

根據市委“1+8”文件精神，濱湖世紀社區依托現有政務服務中心，通過智慧化、社會化、延時化、項目化，將黨的建設、政務服務、城市管理等功能整合起來，打造功能綜合化的黨群服務中心。

信息化平臺 提高黨群服務效率。堅持為民服務根本宗旨，以信息化、智慧化為引領，打造融合基層黨建、城市管理、志愿服務、網格化管理、商圈服務等為一體的社區黨建引領社區治理一體化智慧服務平臺，高效整合社區各部門的信息，不斷提升黨群服務的質量和水平。利用平臺一圖一碼一庫，黨員、群眾可以在線學習黨的知識理論，參與黨支部活動、向黨組織反映問題等，打通社區服務和社區治理神經末梢，提升黨員群眾的參與性和貼切服務。社區統一黨群服務中心標志、標牌，健全各項制度，發布112項社區辦理事項，編制事項辦理流程和所需材料，接受居民網上辦事，利用樓棟二維碼，將社區的黨群服務延伸進樓棟；新增老年證制證和社保查詢一體機、便民寶智能設備，有效提高服務大廳信息化、智能化辦理水平；接洽工商銀行、徽商銀行，積極辦理微信支付寶快捷支付，為居民提供便利化的支付手段。

項目化運作 提升黨群服務水平。社區通過政府購買服務或者引入社會資本的形式，引進律師事務所、人力資源市場入住，推行服務的項目化運作，以其在法律服務、人力資源服務等方面的專業知識給轄區居民群眾提供高效、專業、規范、權威的服務。2013年9月至今，安徽百大律師事務所18名社區志愿律師在濱湖世紀社區從事法制宣傳、法律咨詢、法律援助、調處涉法糾紛、走訪幫扶群眾、協助基層管理等各項援助志愿服務活動，獲得了轄區居民群眾的一致好評。同時社區每年根據黨群需求，設計服務項目，開展社區紅色創投，將黨建共同體的共治資源高效嫁接到居民服務項目上了，特色開展“親情六敲門”、樓組自治、協商議事等為黨群提供關懷和服務。

社會化服務  滿足黨群服務需求。社區采取政府購買社會力量加文化志愿者參與相結合的方式，開辦“快樂學堂”和億未來親子活動，以無償提供場地，由第三方社會力量負責項目的執行管理，發揮社會公益力量的作用，為轄區居民提供低償、專業的服務。快樂學堂·四點半課堂，每期招生40人，免費為轄區雙職工家庭及留守兒童提供學后作業托管服務。快樂學堂項目自成立以來，為近千個家庭解決孩子作業輔導難題。設立社區食堂，為居民特別是老人提供就餐優惠，讓居民在享受黨群服務的同時解決就近吃飯的問題。

延時化機制  提供均等化服務。社區黨群服務中心推行延時開放，晚上延時到22:00和周六周日正常開放，讓全年齡段人群享受到均等化服務，打造出了一條特色的公益服務之路。社區通過前期500多份的問卷調查，整合出延長開放時段最受歡迎課程，比如成年人緩解壓力的各類瑜伽課程，魅力四射的肚皮舞、體育舞蹈，動感塑形的有氧操、搏擊操等，適合孩子們的少兒表演、口才情商培養、視覺藝術、體能健康、思維魔方等課程，親子布藝、親子插花等。為達到家庭式服務標準，在課程時間安排上，設計同時段課程、親子類課程，便捷舒適，服務貼心。除各功能室安排的公益課程，還對全民開放圖書館、兒童樂園、乒乓球區、棋牌區等公共活動區域，滿足不同群體的服務需求。延時開放10天已服務居民千余人。

組織化運營  提升供給服務能力。社區經過多種形式走訪挖掘社區各類達人，將熱心志愿者組織起來，孵化出耆學公益社和文體俱樂部，統籌開展老年大學和文體活動，讓社會組織來牽頭管理運營黨群服務中心各居民活動室，充分發揮服務陣地高效服務居民的作用。同時社區開設社區治理學院，按照組織成長需求開設不同主題的課程，從黨建、志愿服務、社區營造、社區文化等方面為社會組織、熱心居民等培訓團隊管理、項目運作等專業性輔導，提升各社會組織和社區自組織組織化運營能力，不斷提升服務供給能力。