濱湖世紀社區清楓網格黨支部：解民憂 重服務 促和諧

“我反復看了幾次視頻監控，我孩子在正常使用電梯的情況下，電梯突然墜落，孩子受到驚嚇和發生其他危險，后果怎么辦？”“這個問題不是偶然出現，最近多次發生，總要有個解決辦法！”，10多位居民激動地說到。今年十一國慶節前夕，濱湖世紀社區清楓網格清華園小區5棟電梯故障頻發，出現多次困人情況，造成居民恐慌，怨聲四起，有居民鼓動大家拒交和退還物業費，找物業要說法，甚至還打了市長熱線投訴。

清楓網格黨支部得知情況后，第一時間發聲安撫居民、了解情況，立即組織清華園愛之家巡查隊、樓棟黨小組成員、居民代表和物業公司等多方到現場排查問題。經調查，清華園小區5棟電梯出現的4次故障很難解決。為從根本上解決問題，清楓網格黨支部立即主動聯系電梯生產廠家、包河區市場監督管理局、濱湖市場監督管理所等相關單位協調給予解決。很快，電梯生產廠家查出具體原因、并更換了電梯配件，網格黨支部在第一時間內通過微信群等途徑及時向居民發布最新信息，做好解釋，得到居民的理解和認可。為了徹底消除居民的擔心顧慮，黨支部督促小區物業連續3天安排專人陪同居民乘坐電梯，得到了居民的廣泛稱贊。

據悉， 開展“不忘初心，牢記使命”主題教育以來，清楓網格黨支部在做實學習、查找差距的基礎上，注重解決群眾最急最憂最盼的緊迫問題，通過黨群家訪收集到關于違章建筑、噪音擾民、電梯安全等近10條居民最渴望解決的問題，七成以上已成功解決，其余正在解決過程中， 及時有效的化解了各類糾紛矛盾，促進了小區的和諧，提升了居民的歸屬感、幸福感。