望湖街道沁心湖社區(qū)：“一張網(wǎng)”讓社區(qū)服務(wù)實(shí)現(xiàn)“零距離”

小網(wǎng)格發(fā)揮著大作用，沁心湖社區(qū)網(wǎng)格“一張網(wǎng)”涵蓋了綜合治理，消防安全，環(huán)境衛(wèi)生，幫困解難等作用，為了及時(shí)準(zhǔn)確把握網(wǎng)格內(nèi)的信息，社區(qū)把黨員、志愿者、樓棟黨小組長(zhǎng)（單元長(zhǎng)），社會(huì)組織骨干們也都充實(shí)到社區(qū)的“大網(wǎng)中”，保證打通各個(gè)“節(jié)點(diǎn)”，“一張網(wǎng)”令社區(qū)服務(wù)實(shí)現(xiàn)“零距離”，形成了一個(gè)全覆蓋、高效率的為居民服務(wù)的社區(qū)網(wǎng)格治理體系。

人在格中走，事在網(wǎng)中辦

沁心湖社區(qū)網(wǎng)格化治理依托網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，按照一戶一檔的原則，建立社區(qū)居民信息登記檔案，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，做到了及時(shí)掌握信息，使服務(wù)更貼近百姓，貼近需求。

以小區(qū)為基點(diǎn)劃分成7個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格建立一個(gè)黨支部，由網(wǎng)格支部委員—樓棟黨小組長(zhǎng)—黨員中心示范戶組成骨干隊(duì)伍。同時(shí)，建立了民情走訪、信息反饋等制度，規(guī)范網(wǎng)格管理。社區(qū)網(wǎng)格黨支部遵循走出去、走下去、走進(jìn)去的“三走”原則，每周開展“黨群家訪”，聽取他們對(duì)社區(qū)服務(wù)管理工作的意見和建議并及時(shí)對(duì)提出的問題進(jìn)行梳理解決。目前，共走訪居民1925戶，幫助解決問題13個(gè)。

打造“黨群聯(lián)動(dòng)”小區(qū)治理模式

社區(qū)在樓棟里設(shè)置黨小組，號(hào)召黨員群眾走出家門，擔(dān)任樓棟黨小組長(zhǎng)（單元長(zhǎng)），積極參與到小區(qū)治理中。各網(wǎng)格每月召開樓棟黨小組長(zhǎng)（單元長(zhǎng)）經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，暢所欲言，互相學(xué)習(xí)共同進(jìn)步；聯(lián)合小區(qū)物業(yè)、業(yè)委會(huì)等相關(guān)人員召開同心圓桌議事協(xié)商會(huì)議13次，協(xié)商解決開放公共晾曬區(qū)、增加電瓶車充電樁、健身場(chǎng)地地膠更換等問題。

強(qiáng)化社會(huì)參與，構(gòu)建共建共治格局

統(tǒng)籌社會(huì)公共服務(wù)資源、市場(chǎng)資源，成立“和美小區(qū)”建設(shè)理事會(huì)，充分鼓勵(lì)和引導(dǎo)各類社會(huì)組織和市場(chǎng)主體積極參與社區(qū)網(wǎng)格治理和服務(wù)。理事會(huì)成員單位積極參加“沁心市集·愛心義賣”第六季活動(dòng)，為48個(gè)困難家庭實(shí)現(xiàn)了“微心愿”，在炎炎夏日為室外一線作業(yè)人員送去防暑降溫等用品。理事會(huì)成員單位還積極與社區(qū)黨委開展結(jié)對(duì)共建活動(dòng)，中信銀行望湖城支行得知園區(qū)內(nèi)健身器材地膠縮水開裂不能正常使用，隨后向分行申請(qǐng)資金支持，幫助居民解決了問題。“和美小區(qū)”建設(shè)理事會(huì)為群眾提供多樣化、專業(yè)化服務(wù)，充分發(fā)揮居民議事會(huì)、志愿者等群眾組織參與社區(qū)治理，增強(qiáng)社區(qū)網(wǎng)格治理的整體性、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性。