濱湖世紀社區清楓網格黨支部： 紅色云家訪 知民情解民困

 為深入推進黨建引領社區治理，及時回應居民需求、駐地企業訴求，在“紅色家訪 黨群串門”常態化的基礎上，結合疫情防控不放松的要求，清楓網格黨支部開展“紅色云家訪”活動，通過智能化手段探索后疫情時代社區“云治理”新模式。

廣泛宣傳動員。清楓網格黨支部召開支委會討論活動方案，通過居民交流群、樓棟微信群和社會組織群發布活動信息，利用小區電子屏、活動海報等向居民宣傳紅色云家訪的目的、意義和形式，招募力量組建家訪隊伍，經過報名、篩選和審核程序，組建起“網格員+居民信息員+樓棟黨小組（居民小組）+物業樓長+X”、“網格員+居民信息員+綜管+物業工作人員+X”的兩支家訪隊伍，確保后期家訪工作的開展，信息能收集上來、問題解決能落實下去。

訪居民解民困。“剛一對母子乘坐的電梯卡在31樓，電梯抖動的特別厲害、而且只漏出一半出來”、“前幾天我乘坐的電梯突然滑到二樓，雖然電梯自動開門了，但還是很嚇人”。5月初，楓丹園9棟微信群（200多人）中有居民對電梯安全表達訴求，網格員、樓棟黨小組和物業樓長了解情況后，及時安撫居民情緒，及時聯系電梯維保人員加班到晚上12點查找出故障原因、更換配件，將解決問題過程和照片發到樓棟微信群進行公示，并就電梯后期維保問題向居民進行說明，贏得居民諒解。清楓網格黨支部通過電話、微信形式對72位殘疾人等特殊居民進行家訪，確保他們的生活保障。截止目前共收集各類居民訴求10件，已解決6件，轉介1個因新冠疫情產生心理壓力的居民到社區心理咨詢中心、其他問題正在處理中。

訪企業緩壓力?！敖衲赀@條街車輛亂停放的問題更嚴重，顧客反映停車難不想來,影響我們做生意”、“公司給員工定期發放口罩和消毒水，每天監測員工體溫，并設立單獨房間作為應急處置室”。為了解轄區企業的生產經營狀況和存在的困難，促使企業疫情防控和生產經營“兩手抓”，清楓網格黨支部依托街管會群開展企業“紅色云家訪”，針對企業表達的個性化訴求給予及時解決，不能解決的也給予及時回應、表達關心；對于企業反映的共性問題，網格黨支部協調物業公司、綜管等多方實地走訪，商討解決辦法。通過云家訪，共解決企業防疫物資缺少、沿街商鋪衛生差等5個問題，同時引導轄區企業、沿街商鋪共同改善企業的營商環境、提高企業的經營品質。