包河區(qū)煙墩街道濱湖家園社區(qū)：強化“楓橋”安全感，打造“紅雁”幸福感

近年來，包河區(qū)煙墩街道濱湖家園社區(qū)通過不斷實踐探索，成立“紅雁”黨員調解工作室，充分發(fā)揮優(yōu)秀老黨員在預防矛盾糾紛一線戰(zhàn)斗堡壘作用，進一步提升了新形勢下基層社會治理現(xiàn)代化水平，成功化解轄區(qū)各類矛盾糾紛，以“楓橋”安全感，打造“紅雁”幸福感。

老黨員化身調解員譜寫基層和諧樂章

包河區(qū)煙墩街道濱湖家園小區(qū)是安徽省第一個高層回遷小區(qū)，人員密度大，回遷數(shù)十年，隨著小區(qū)入住居民的不斷增多，群眾維權意識的不斷增強，小區(qū)公共設施維護、小區(qū)建設等方面的問題逐漸突顯，矛盾日益增多。為能及時有效地排查化解各類社會矛盾，濱湖家園社區(qū)掛牌成立“紅雁”黨員調解室，吸收了轄區(qū)近20位老黨員，他們化身調解員，充當居民社會關系的潤滑劑。

“我們非常感謝社區(qū)給我們提供這樣發(fā)揮余熱的機會，我們長期在居住在這里，化解群眾糾紛經驗很足，處理起來也是得心應手，從內心而言，我們也非常留戀這種和人民群眾打成一片的生活工作氛圍?！奔t雁”黨員調解員沈章根激動地說。

“你們二位稍安勿擾，大家有話好好說……”社區(qū)只要發(fā)生爭吵、矛盾，就能聽見老黨員們擲地有聲的勸導聲。曉之以理，動之以情，居民之間的摩擦矛盾就煥然冰釋了。老黨員們發(fā)揮先鋒模范作用，利用人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，行走在社區(qū)矛盾糾紛調解的第一線。

專業(yè)調解力量奏響社區(qū)幸福贊歌

“微笑力量，火候掌握，情感交流?！边@是70多歲高齡的沈章根化解各類“疑難雜癥”的秘訣所在?！耙粋€調解人，絕不是沉默的傾聽者，也不是一個喋喋不休的說教者，應該在溝通中說服，在說服中溝通，要善于觀察，調整好心理，當好局面的掌控者?！闭勂鸹鶎用苷{解的工作心得，沈章根老黨員非常自豪地總結了自己的秘訣。

“近兩年，我們小區(qū)清凈和諧多了，有啥糾紛老黨員們總是第一時間就趕到了現(xiàn)場，把矛盾扼殺在萌芽中?！薄叭兆釉竭^越好，不僅是說物質條件好，老黨員們深入基層化解矛盾，我們居民的精神世界也跟著富裕起來！”社區(qū)居民們對“紅雁”調解員們贊不絕口。

“‘家有一老，如有一寶’。老黨員們正派、熱心、勤快、奉獻精神，是我們開展基層社會治理的‘法寶’。新時代的基層和諧建設中，我們既要在互聯(lián)網的廣泛應用下，讓數(shù)據(jù)多跑腿，也要積極發(fā)揮老同志的優(yōu)勢，更好地去做群眾工作，化解矛盾糾紛?！睘I湖家園社區(qū)黨支部書記衛(wèi)勤說。截止目前，“紅雁”黨員調解室共調解矛盾糾紛兩百多起，調解成功率95%以上，群眾滿意度100%，強化了基層群眾的幸福感。

煥新“楓橋” 經驗 塑造“紅雁”名片

抓住時機調解、源頭治理的關鍵，充分發(fā)揮基層老黨員的先鋒模范作用，把好矛盾第一關，在發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛矛頭時提前介入、提前調處，力爭把矛盾解決在擴大化之前。在許多涉及群眾切身利益問題的調處中，往往坐堂問詢不如入戶走訪。為此，包河區(qū)煙墩街道濱湖家園社區(qū)一方面堅持全流程調解，另一方面堅持走群眾路線，真實地走進群眾、深入一線，走進矛盾、破解難題，以人民群眾更加期待、更易接受的方式開展工作。找準功能定位，讓老黨員奏出新樂章，廣泛聯(lián)動各界資源，綜合運用多元化化解辦法，形成合力共同化解矛盾糾紛。

聆聽一線居民訴求，解決實際糾紛問題，包河區(qū)煙墩街道濱湖家園社區(qū)“紅雁”調解室成為一張“紅雁”的幸福名片。濱湖家園社區(qū)黨支部書記衛(wèi)勤表示，我們今后將繼續(xù)以“紅雁”的示范引領實現(xiàn)以點帶面，立足群眾最關心、最期待的需求，充分發(fā)揮老黨員的引領、推動和保障作用，讓黨建工作在化解糾紛和服務基層作用中得到有力彰顯，更好地走向基層、服務群眾，讓“楓橋經驗”開出“紅雁之花”。(徐燕青)