包公街道寧國新村社區黨委：服務“零距離” 黨群“心連心”

2020年，是極為不易、極不平凡的一年。面對疫情、汛情、人普等一場場“大考”，寧國新村社區勇對機遇挑戰，交出了令人滿意的答卷。社區厚積薄發，一點點摸索出“紅五角”社區治理模式，并將其不斷地在實踐中凝練，緊跟上級中心工作、緊貼群眾“急難愁盼”、緊扣街道各部門職能職責，充分發揮直接聯系群眾的優勢，拉近社區黨委與群眾之間的距離，也讓“人民在黨心中、黨在人民身邊”的工作理念不斷深入。

有速度，高效解決群眾“急難愁盼”

“錦糧大廈門前下水道往外溢臟水，跟你們反饋下。”“我是寧國新村28號樓住戶，樓上漏水到我家，我跟誰聯系？”“我家小孩要打疫苗，社區衛生服務中心的號碼是多少？”

面對轄區群眾關切的“急難愁盼”問題，我社區積極開拓問題收集平臺，通過值班電話、社區微信群等反饋渠道，線上線下雙管齊下，第一時間受理反饋問題，第一時間處理、回復。通過實地查看、協調推進、評估辦理質量、開展現場督辦，共辦理辦結群眾“急難愁盼”問題150余件。

有溫度，拉近黨群“面對面”交流距離

開展談心談話是我們黨的優良傳統，也是加強人才隊伍建設，密切黨群關系，推進社區治理的重要途徑。

“線下”黨員活動日。每月第二個周三下午是寧國新村社區黨委組織的黨員活動日，由社區黨委副書記主持，與黨員群眾共同學習、共同交流。社區黨委組織了抗美援朝70周年、黨的十九屆五中全會等專題學習，開展在職黨員與社區黨員、黨員與群眾面對面交流，針對居民的問題與困惑做到能回答的當場回答、能解決的立即解決，對暫不能處理的經社區協商議事盡快解決，爭取做到“事事有交代，件件有著落，事事有回應”。

“線上”黨員交流群。有的時候不能參加黨員活動怎么辦？社區黨委組建黨員宣傳交流群，鼓勵黨員群眾積極發言，相互交流學習。在線收集黨員群眾對社區的建議或者需要解決的問題，社區形成問題意見臺賬，并針對性進行解決反饋。

有態度，筑牢黨群關系“連心橋”

2020年新春，新冠疫情突如其來，一場不見硝煙的戰“疫”全面打響。社區第一時間響應上級政府號召，對轄區26個小區進行封閉式管理。宣傳防疫政策、解答群眾疑惑、解決群眾困難，社區黨員、機關下沉干部、居民志愿者也參與到社區防疫工作中，為疫情防控貢獻自己的力量。

2020年7月，汛情來襲。社區黨員發揮模范帶頭作用，筑牢黨群關系“連心橋”，凝聚多方力量，實行7×24小時防汛值班制度，對地勢低洼、離河道較近的區域進行拉網式排查。發動黨員志愿者充當運輸員，確保居民安全。

 今年，寧國新村社區黨群服務中心改造完成，黨群服務中心通過實現一站式服務，面對面交流，旨在傾聽民意、服務群眾、凝聚人心，打通了聯系服務群眾的“最后一公里”，為居民提供更優質的服務。