常青街道梳背橋社區(qū)：黨員“串門”打開群眾“心門”

咚！咚！咚！“你好，請問有人在家嗎？”為了深入群眾,聽取真實(shí)民意，梳背橋社區(qū)工作人員走進(jìn)小區(qū)，敲響居民家門，“您好，我們是梳背橋社區(qū)的工作人員，想過來看看您家里有什么需要嗎？”到居民家中聊家常話，上門聽訴求，已經(jīng)成為梳背橋社區(qū)常態(tài)化工作。

敲開“一扇門”，同建“一個家”。梳背橋社區(qū)是包河區(qū)常青街道新成立的城市社區(qū)，1.36平方公里范圍內(nèi)聚集了多個新建成的住宅小區(qū)和商業(yè)街區(qū)，居民來自五湖四海，相互之間熟識度不高，對社區(qū)工作不熟悉，參與公共事務(wù)的熱情也不高，高樓大廈里的“城市冷漠癥”在這里盡顯。為了盡快“破局”，這個“初創(chuàng)型”社區(qū)率先走出了“第一步”——以“黨群串門”為抓手，建立常態(tài)化的“民情日記”走訪機(jī)制，傾聽、收集、解決群眾“急難盼”，逐漸打開了居民“心門”。

走訪“三必記”，完善“三清單”。自去年12月以來，社區(qū)16名工作人員按照分片包聯(lián)的形式，利用下班和周末的空閑時間深入小區(qū)和街區(qū)，進(jìn)樓入戶，到居民家中串門，形成了“走訪居民必記、了解訴求必記、解決困難必記”的“走訪三必記”制度要求，通過入戶走訪，讓居民了解社區(qū)服務(wù)內(nèi)容，收集居民訴求，同時最大限度地組織動員居民黨員和骨干走出家門，形成社區(qū)自治力量。“民情日記”常態(tài)化開展后，梳背橋社區(qū)的“三項(xiàng)清單”越來越完善，通過全方位收集各類服務(wù)主體的需求，形成“需求清單”，整合轄區(qū)居民、商圈以及公共服務(wù)資源，形成“資源清單”，利用結(jié)對幫扶、公益創(chuàng)投等形式，形成為民服務(wù)“項(xiàng)目清單”。

牢記“民情事”，真心“解民憂”。不到半年的時間，梳背橋社區(qū)黨支部的“民情日記”本已記錄得滿滿當(dāng)當(dāng)。走訪過程中，工作人員了解到一戶居民家中新添了寶寶，但孩子遲遲未上戶口，也未購買居民醫(yī)保，工作人員為此特意留心相關(guān)資訊和通知，發(fā)現(xiàn)省里下發(fā)了一個延遲繳納2021年居民醫(yī)保的通知，居民只要在2月28日前補(bǔ)繳即可，便立即通知居民準(zhǔn)備好材料，又聯(lián)系街道人社部門，叮囑他們“無論如何也要等一等這戶”，終于趕在截止期限前一天幫居民補(bǔ)繳了醫(yī)保。

“民情日記”走訪只是拉近黨群關(guān)系的第一步，目前梳背橋社區(qū)正在對居民反映的需求、問題、矛盾進(jìn)行梳理，分類制定解決方案。針對居民反映的公共活動陣地缺少等問題，社區(qū)利用小區(qū)架空層打造的黨群服務(wù)陣地正在建設(shè)中，預(yù)計(jì)將于7月前正式開放，此外社區(qū)還打造了“家有好‘鄰’”“童心同益”等微公益創(chuàng)投項(xiàng)目，越來越多的黨員志愿者和居民骨干走出家門，加入到社區(qū)公共事務(wù)中來。