包河區(qū)煙墩街道濱湖惠園社區(qū)：“四員一律”進(jìn)網(wǎng)格 多元參與“惠解憂”

“小區(qū)改造項(xiàng)目施工人員在施工中產(chǎn)生的噪音和刺激性氣味誘發(fā)我慢阻肺和心臟病發(fā)作，我要求施工方賠償！”濱湖惠園小區(qū)居民陸女士向社區(qū)投訴道。“想要賠償可以！你去打官司！”小區(qū)改造項(xiàng)目施工有關(guān)人員回復(fù)陸女士。雙方矛盾態(tài)勢(shì)緊張。

近日，包河區(qū)煙墩街道濱湖惠園社區(qū)轄區(qū)老舊小區(qū)改造項(xiàng)目——濱湖惠園小區(qū)提升工程正在緊張推進(jìn)當(dāng)中，該項(xiàng)目結(jié)合濱湖惠園小區(qū)現(xiàn)狀及存在問(wèn)題，通過(guò)改造提升，以改善小區(qū)內(nèi)部破損、老化等現(xiàn)狀，為居民提供一個(gè)安全、舒適的生活環(huán)境。然而在項(xiàng)目施工過(guò)程中，施工方難免與居民產(chǎn)生摩擦和糾紛，且糾紛案件情形多樣、問(wèn)題復(fù)雜。為了應(yīng)對(duì)包括此類矛盾在內(nèi)的復(fù)雜情形，濱湖惠園社區(qū)通過(guò)加強(qiáng)和包河區(qū)法院等政法單位合作，成立惠解憂工作室，正式引進(jìn)法官員、檢察員、審判員、司法助理員、警員、律師專業(yè)力量進(jìn)駐小區(qū)，面向小區(qū)居民開(kāi)展司法服務(wù)，將司法服務(wù)進(jìn)一步延伸進(jìn)網(wǎng)格，以為民辦實(shí)事的實(shí)際行動(dòng)踐行黨史學(xué)習(xí)教育。

4月20日，在惠解憂工作室，黨員網(wǎng)格法官李玥玥及社區(qū)網(wǎng)格黨員調(diào)解員韋云萍一同為陸女士和小區(qū)改造項(xiàng)目施工方負(fù)責(zé)人進(jìn)行糾紛調(diào)查和調(diào)解。調(diào)解過(guò)程中，法官李玥玥運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)為當(dāng)事人詳細(xì)講解了相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，明確了雙方權(quán)責(zé)等，最終促成雙方達(dá)成和解。

“如果不是你們出面調(diào)解，我真不知道自己會(huì)做出什么事情。”陸女士對(duì)網(wǎng)格法官感激的說(shuō)道。4月份以來(lái)，包河區(qū)煙墩街道濱湖惠園社區(qū)惠解憂工作室圍繞物業(yè)糾紛、鄰里矛盾等糾紛案件已成功開(kāi)展簡(jiǎn)易案件調(diào)解11起，疑難復(fù)雜案件調(diào)解4起，調(diào)解成功率高，群眾滿意度增強(qiáng)。

包河區(qū)煙墩街道濱湖惠園社區(qū)以深入開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，深刻領(lǐng)會(huì)“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開(kāi)新局”精神，通過(guò)引進(jìn)“四員一律”專業(yè)服務(wù)力量進(jìn)網(wǎng)格，創(chuàng)新成立惠解憂工作室，形成矛盾糾紛多元化解的新模式，把矛盾化解在源頭、解決在基層，打通服務(wù)群眾的“最后一米”。