中共合肥市委組織部信訪工作暫行辦法

為認真做好新形勢下組織部門信訪工作，進一步密切組織部門與基層黨員干部群眾的聯系和溝通，明確市委組織部機關信訪工作的基本原則、受理范圍、職責分工，規范自辦、轉辦信訪件辦理程序，依據新修訂的《信訪條例》，制定本辦法。
一、基本原則
1、認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，服務大局，維護穩定。
2、堅持實事求是，嚴格依法辦事、按政策辦事。
3、牢固樹立群眾觀點，全心全意為人民服務。
4、堅持思想疏導與解決實際問題相結合。
5、堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責的原則，依法、及時、就地解決問題。
二、受理范圍
市委組織受理來信來訪的內容是涉及組織部門職能范圍內的舉報、訴求以及對組織工作的意見和建議。
三、職責分工
1、本部受理的來信來訪，按照部內各處室業務范圍，實行分工辦理，各處室要明確一名同志負責處理來信來訪。
2、辦公室負責來信來訪的登記、擬辦、轉辦、催辦、督辦、歸檔并協同各處室辦理來信來訪。
3、各處室根據職能分工，負責辦理職責范圍內的來信來訪。
4、部領導定期公開接訪、聽取信訪工作匯報，親自處理重要來信，接待重要來訪。
5、辦公室要加強對全市組織部門信訪工作的檢查、指導，立足于抓早、抓小、抓苗頭，抓好基層，打好基礎，督促縣區委組織部門進一步建立健全信訪工作制度。
四、辦理程序
1、組織部信訪工作由辦公室信訪工作人員專門負責辦理，對屬于本部受理的一般來信由辦公室主任提出擬辦意見后，報分管部長審閱，特殊信件直接報部長批辦。
2、根據部長或分管部長批示精神和信訪工作分工辦理制度，交由相應職能處室辦理，各處室負責人應為責任人，每封信件要在60天內辦結。
3、各處室根據各自業務，搞好信訪接待登記和解答工作，事后應及時與信訪專職人員說明情況，防止信件脫節，同時信訪專職人員要按期催辦。
4、對重大疑難信訪事項及上級要報結果的信件，實行“四定一包”承包責任制，即：定領導、定人員、定時間、定質量，一包到底。
5、不屬組織部受理范圍的來信來訪，由辦公室按“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，直接轉遞有關部門受理，有需要組織部門協助辦理的，應積極主動地予以配合。
五、相關要求
1、認真受理群眾來信，熱情接待群眾來訪。負責辦好每一件來信，做到當日拆封，摘要登記，重要來信三天之內向部長或分管部長呈閱批辦。認真記錄來訪者反映的情況，及時接收有關材料，能直接答復和處理的，盡可能予以答復和處理。
2、積極主動地解決問題，為群眾排憂解難。對涉及中心工作的來信來訪問題，做到快速處理。
3、落實查辦工作。凡上級要求報結果的，領導批示交辦的，反映市、縣級管理干部問題的信訪，一般不得下轉，結案材料要求做到事實清楚，證據確鑿，定性準確，處理恰當，手續完備，使審理的案件經得起歷史的檢驗。
4、搞好信訪情況的綜合分析、預測和總結工作。定期分析本系統、本部門信訪工作形勢，對重大事件和特殊信訪情況及時上報有關部門。每季度對信訪情況進行一次綜合分析和趨向預測，半年有一書面總結，年終有全面總結，并及時匯總上報。
5、信訪工作人員要按照程序處理來信來訪，不得擴散來信來訪中反映的情況和問題，不得把內部討論醞釀處理信訪問題的情況擅自告知信訪者。
6、已辦結的信訪件要及時整理、立卷、歸檔，無關人員不得隨便翻閱信訪資料。
本辦法自制定之日起執行。

（2009年3月3日星期二9:08:47來源：中共合肥市委組織部網站）