常青街道：“紅·五星”打好小區治理“組合拳”

常青街道老城區、城中村、新城區并存，存在著老舊小區房屋老化、物業管理力量不足，居民投訴率高，商品房小區居民相互之間熟識度低、信任感不強等問題。為滿足群眾多元化訴求，常青街道做實“紅·五星”黨建引領基層治理，打好小區治理“組合拳”。

黨員帶頭，多元共治。為更好服務回遷居民，方便回遷居民生活，金寨南路社區紫光苑“紅管家”服務驛站制定了錯時工作、首問負責、限時辦結、居民事務代理等一系列服務機制，建立了下崗失業幫扶、就業培訓指導、困難群體服務體系，開通了“指尖上的便民服務”，建立了社區服務中心、樓院代辦站、樓道代辦點，形成了“陣地服務、流動服務、呼叫服務”相結合的服務模式。成立“社區事務議事廳”，吸納“兩代表一委員”和在職黨員積極參與社區建設，幫助居民辦理醫療、解困、就業、法律援助等實事好事260余件；成立“黨員志愿服務驛站”，及時有效解決了居民樓樓蓋滲水、下水管堵塞、小區路面破損等100余件與居民生活息息相關的問題；設立“紅管家”調解室，由派出所駐社區民警、街道司法所派駐社區律師、社區人民調解員組成聯合調解小組，成功調解鄰里、家庭等各種糾紛35起。居民的滿意度普遍提升，物業投訴率較去年下降了30%。

社區搭臺，增進融合。薛河灣社區啟動“紅色家訪黨群串門”活動，成立紅色家訪小組，走訪組織關系因屬地變更而遷移的黨員，通過黨員了解小區、居民的實際情況及需求，定期在信達、綠地等小區召開居民見面會，建立微信群。暢通了居民意見反饋渠道，今年來，收到了群眾建議350余條并全部落實解決；挖掘了更多熱心居民、黨員作為樓棟長、樓棟黨小組長，充分發揮了小區居民的“連心橋”作用。將社區綜合文化服務站建在小區，與小區“紅管家”服務驛站相融合，開設黨員議事廳、青少年科普活動室、社區講堂、電子閱覽室以及“孕媽”微課堂、親子繪本閱讀課堂、中醫健康講座、翰墨居書法班、智能手機教學班等，截至目前，140余次主題活動服務群眾3000余人次，豐富了居民生活，拉近了鄰里距離，讓商品房小區更加和諧、溫馨。

創新模式，增添動力。常青街道堅持從深化街道體制改革入手，向體制要“活力”，向機制要“能量”，向制度要“績效”，當好貫徹落實市委“1+8”文件的示范和標桿，率先實施街道體制改革，設立“一辦七部兩中心”，科學界定部門職能，建立工作三單，再造服務流程，優化管理運行。創新實施“紅·五星”黨建引領基層治理模式。緊扣“抓黨建”，實施“紅管家”項目，黨員帶頭，發動群眾為群眾；緊扣“抓治理”，實施“大共治”項目，全街共劃分了83個大共治網格，每個網格都實行“1+2+N3+6”模式運行；緊扣“抓服務”，實施“黨群服務中心”項目，采取“綜合受理 + 派單辦理 + 限時辦結”的方式，實現了前臺一窗受理，后臺協同辦理。