常青街道竹西社區：樂居和美竹西，共建美好家園

近年來，竹西社區黨委以學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想為主線，以構建“樂居和美竹西”為目標，堅持以黨建為引領，依托“紅·五星”黨建引領基層治理模式，主動謀劃，積極作為，以居民需求為“訂單”，實行社區黨委負責“接單”，再由黨委線上“派單”，黨員、志愿者、社區工作人員等線上“接單”，同時線下為居民提供“樂”系列微服務，形成了完整的閉環式服務。

“樂學”五彩課堂

由于學校作息時間安排與家長工作時間不統一，雙職工家庭的孩子放學后出現了一段無人照管的“真空地帶”。這種狀態既讓孩子的安全得不到保障，家長也無法安心工作。

針對轄區兒童的這種情況，社區黨委充分發揮“三崗六大員”的作用，通過線上派單，由1名老黨員+1名社工+X接單，以1+1+X的形式，通過“墨香社、竹韻課堂”兩大兒童服務平臺，開設課業輔導、書法、國畫教學等課程，開展各類特色服務，滿足兒童在學習支持、素質拓展、社會參與等方面的服務需求。

“樂養”關愛老人

群眾有求、社區必應，為幫助轄區老人們解決好切身健康問題。收到居民需要健康監測的“訂單”后，社區迅速通過黨建平臺線上發布“訂單”——“西窗竹”志愿服務隊迅速“接單”，招募其中擅長醫療健康的志愿者，為老人進行血壓、血糖的測量。同時，針對高齡空巢獨居老人的需求，社區主要通過志愿者與老人建立聯系，了解服務對象動態需求。通過愛心探訪、長者生日會等方式給予老人關懷和幫助。不僅對老年人生活健康上有所改善，也給予其充分的心理及精神上的慰藉。

“樂鄰”樓棟一家親

近日，社區某樓棟內發生了一起鄰里糾紛。505室住戶反映樓上605室陽臺發生漏水，導致她家的墻皮發生脫落，吊頂發生霉變，要求其承擔維修及賠償的責任。但是605室住戶拒不承認，雙方各執一詞，導致矛盾激化，找到社區，希望能夠幫助解決。

社區接到訴求后，首先通過“紅管家”服務驛站聯系好物業工作人員，確定真正漏水的原因和位置，然后社區聯動物業主動上門找到二戶住戶，進行交流溝通，并做了耐心細致的感情疏導和思想工作。經過幾次反復溝通商量，兩家達成協議，握手言和。

竹西社區依據居民需求制定了個性化特色服務，以“樂”系列微項目為依托，通過“點單—下單——接單”工作模式，為社區居民提供精準細致的服務。今后，竹西社區黨委將不斷探索為民服務新模式，真正把服務落到實處，打通服務群眾“最后一公里”。