常青街道竹西社區：抓好“1+1+3”，提升社區網格化服務管理水平

“小網格，大民生”。當前，黨建引領網格化服務管理日益成為我社區積極探索社區治理新模式中的一項重要舉措。社區總結出“1+1+3”黨建引領網格化管理工作法，將黨的建設與社區治理深度融合，逐步打造共建共享新格局。

“1”即一本民情記錄本。每個網格員人手一本民情記錄本，包括入戶時間時間、區域以及社區居民反映的房屋漏水、路燈不亮、噪音擾民等問題。“民情記錄本”從“記”到“辦”的過程，做到了“有呼必應、有難必幫、有求必解”，搭建了社區傾聽民聲、了解民情、服務民生的平臺，促進了社區的和諧建設，拉近了社區與居民的距離，實現了真誠溝通，打通了基層治理“神經末梢”，提升了社區治理服務水平，從而做到心中有“底”。

“1”即一個社會心理服務中心。網格員將民情記錄本上的問題梳理分類，如：有的居民反映家庭、工作導致心理壓力大，情緒無處宣泄，“竹小西”社會心理服務中心幫您疏解。社區從2020下半年引進霽航社會工作服務中心這一專業社會組織圍繞轄區居民的心理問題量身定制了一系列心理健康服務，還配備了專業的心理老師駐場咨詢，從多方面、多維度進行心理知識普及和咨詢服務，為居民心理健康保駕護航，從而做到心中有“譜”。

“3”即三本特殊臺賬：每個網格員人手三本特殊臺賬。一是“高齡老人臺賬”。臺賬上詳細記錄著52名高齡老人的年齡、性別、地址、困難原因、子女情況等等，一目了然。二是“殘疾人臺賬”。70名殘疾人的信息都一一登記在冊，他們的身體狀況和就業情況是社區最關心的。三是“志愿者臺賬”。這是其中最厚的一本，里面是350名志愿者的“檔案”及他們參與志愿服務活動的情況。各網格也在不斷更新完善這三本臺賬，在完善中更有針對性，真正做到心中有“數”。

社區推行“1+1+3”的黨建引領網格化管理工作法，對網格員日常繁雜的網格工作進行了逐項列清單式梳理，更加清晰了網格員們負責區域、工作職責和工作內容，有效開拓了工作方法和思路。在今后的工作中，社區將繼續積極探索黨建引領網格化管理工作路徑，總結經驗做法，進一步提升社區治理服務的能力和水平。