包公街道包河社區(qū)自開展“不忘初心、牢記使命”主題教育以來，在深挖服務(wù)潛力，提高服務(wù)效率，解決實(shí)際問題上狠下功夫。包河社區(qū)黨委通過實(shí)踐積累，采用“群雁四步走”工作法，形成回應(yīng)百姓“微心愿”的最靚麗名片。

高壓開關(guān)廠小區(qū)建于上世紀(jì)七八十年代，是一個基礎(chǔ)設(shè)施落后的老舊小區(qū)。車輛亂停、雜物亂堆、設(shè)施老化、消防隱患等問題層出不窮。“民有所呼，我有所應(yīng)，民有所盼，我有所為”是包河社區(qū)黨委多年來服務(wù)社區(qū)、服務(wù)居民的基本理念。“小區(qū)環(huán)境靚起來、空間精致起來、安全穩(wěn)定起來”，這是居民的微心愿。加強(qiáng)小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善小區(qū)公共空間便成為了當(dāng)下居民心中最大的期盼和最迫切的心愿。社區(qū)黨委運(yùn)用“群雁四步走”工作法最先解決的便是高開廠小區(qū)公共安全問題。

一是黨群家訪收集整理群眾微心愿。社區(qū)黨委首先在高開廠小區(qū)成立黨支部，在樓棟建立黨小組，并以樓棟為單位，摸排黨員、居民骨干，最終選育出16名“領(lǐng)頭雁”，帶頭參與到高開廠小區(qū)公共空間的“微改造、大提升”中。從紅色家訪中，社區(qū)黨委得知高開廠小區(qū)道路狹窄，未規(guī)劃停車位，在這小區(qū)門口車閘損壞，值班人員力量薄弱，外來車輛更是自由進(jìn)出，小區(qū)內(nèi)車滿為患，給居民人身安全帶來了很大的潛在威脅。

二是“領(lǐng)頭雁”開展協(xié)商議事歸類分析。收集到居民的微心愿后，社區(qū)黨委立即召開領(lǐng)頭雁協(xié)商議事會，將問題擺上桌，同樓棟長、黨員居民骨干共同分析，把脈問診，最后脈出兩大病因—，即消防設(shè)施匱乏和值班人員力量薄弱。有了病因，便可集思廣益，對癥下藥。

三是社區(qū)黨委研判實(shí)施。在群雁監(jiān)督員的共同努力下，社區(qū)黨委積極聯(lián)系住建、消防部門實(shí)地查看，利用小區(qū)入口處廢棄的值班室建設(shè)“微型消防站”，按標(biāo)準(zhǔn)配備滅火器等消防器材，徹底解決消防設(shè)施匱乏問題。

四是共建共治回應(yīng)百姓。在包公街道黨工委的支持下，安裝車閘，對接保安公司，引入3名專業(yè)保安人員，24小時(shí)輪流在崗，對車輛進(jìn)入進(jìn)行和小區(qū)公共安全進(jìn)行嚴(yán)格管理。這些做法得到了社區(qū)黨員群眾的大力支持，吸引他們參與到社區(qū)治理中來。

通過“四步走”工作法，社區(qū)黨委形成了高效、有序的矛盾問題化解機(jī)制，并在實(shí)踐工作獲得了明顯的成效。群眾利益無小事，雖然只是小區(qū)公共環(huán)境的一次“微提升”，但包河社區(qū)正是通過點(diǎn)滴的行動，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，回應(yīng)群眾期盼，在黨組織和群眾之間架起一座“連心橋”，不斷增強(qiáng)基層黨組織凝聚人心、服務(wù)群眾的力量，讓“不忘初心、牢記使命”主題教育活動在基層扎實(shí)開展。