望湖街道沁心湖社區：“一張網”讓社區服務實現“零距離”

小網格發揮著大作用，沁心湖社區網格“一張網”涵蓋了綜合治理，消防安全，環境衛生，幫困解難等作用，為了及時準確把握網格內的信息，社區把黨員、志愿者、樓棟黨小組長（單元長），社會組織骨干們也都充實到社區的“大網中”，保證打通各個“節點”，“一張網”令社區服務實現“零距離”，形成了一個全覆蓋、高效率的為居民服務的社區網格治理體系。

人在格中走，事在網中辦

沁心湖社區網格化治理依托網格化管理系統，按照一戶一檔的原則，建立社區居民信息登記檔案，實行動態管理，做到了及時掌握信息，使服務更貼近百姓，貼近需求。

以小區為基點劃分成7個網格，每個網格建立一個黨支部，由網格支部委員—樓棟黨小組長—黨員中心示范戶組成骨干隊伍。同時，建立了民情走訪、信息反饋等制度，規范網格管理。社區網格黨支部遵循走出去、走下去、走進去的“三走”原則，每周開展“黨群家訪”，聽取他們對社區服務管理工作的意見和建議并及時對提出的問題進行梳理解決。目前，共走訪居民1925戶，幫助解決問題13個。

打造“黨群聯動”小區治理模式

社區在樓棟里設置黨小組，號召黨員群眾走出家門，擔任樓棟黨小組長（單元長），積極參與到小區治理中。各網格每月召開樓棟黨小組長（單元長）經驗交流會，暢所欲言，互相學習共同進步；聯合小區物業、業委會等相關人員召開同心圓桌議事協商會議13次，協商解決開放公共晾曬區、增加電瓶車充電樁、健身場地地膠更換等問題。

強化社會參與，構建共建共治格局

統籌社會公共服務資源、市場資源，成立“和美小區”建設理事會，充分鼓勵和引導各類社會組織和市場主體積極參與社區網格治理和服務。理事會成員單位積極參加“沁心市集·愛心義賣”第六季活動，為48個困難家庭實現了“微心愿”，在炎炎夏日為室外一線作業人員送去防暑降溫等用品。理事會成員單位還積極與社區黨委開展結對共建活動，中信銀行望湖城支行得知園區內健身器材地膠縮水開裂不能正常使用，隨后向分行申請資金支持，幫助居民解決了問題。“和美小區”建設理事會為群眾提供多樣化、專業化服務，充分發揮居民議事會、志愿者等群眾組織參與社區治理，增強社區網格治理的整體性、系統性、協調性。