望湖街道盛大社區：疫情不見面，服務不打折！社區“兩化”打通“快捷通道”

一場突如其來的疫情，讓整個社會按下了“暫停”鍵，但盛大社區的便民服務從未停止，依托“信息化+網格化”，讓社區居民體驗了“不見面”服務帶來的便捷！

足不出戶，辦理業務

“您好，我的寶寶2月1日出生了，現在想參加新生兒保險，怎么辦理？”在疫情形勢最嚴峻的2月初，社區工作人員都包聯到各網格，社區大廳工作人員在接到居民楊先生的電話后，做好登記，反饋給相應的工作人員，社保工作人員利用微信溝通，收集信息，指導楊先生通過“合肥醫保”微信公眾號順利完成繳費，并保留電子發票。在交流中，楊先生表示有了這樣信息化的平臺，真是太方便了！

疫防控期間盛大社區暫停了服務大廳的窗口服務，全面推行“不見面服務”，社保部門通過各網格建立的微信群、QQ群、辦公電話收集問題，依托支付寶、微信、皖事通、安徽政務服務網等信息化平臺為居民提供失業登記、自由職業者保險續保、居民養老保險繳費、待遇領取人員生存認證等業務。

目前正是城鄉居民養老保險辦理時間，社區盡最大可能提供“不見面”服務，參保人員可通過支付寶、微信、網銀轉賬方式向銀行卡或社保卡預存款實現繳費，通過安徽政務服務網、皖事通、支付寶辦理檔次變更、參保信息查詢等業務。居民可以足不出戶，順利完成業務辦理。

“不見面”服務，雖不見面，但服務質量絲毫未打折扣，這樣的服務方式深受廣大居民的喜愛，讓居民真正感受到了“一次不用跑”帶來的便捷。今后社區將繼續以智能化、信息化為指引，提高社區服務質量，提升群眾的滿意度。

成長不延期，陪伴不停歇

根據安徽省疫情防控政策，為配合做好疫情防控工作，確保家長、兒童和教師生命安全和身體健康，盛大社區服務站兒童發展中心推遲了開館時間，開啟了線上辦公模式。

在包河區第四屆社區公益創投和望湖街道首屆社區微公益創投的支持下，雖然延遲開館，但學習和成長不延遲。為了引導家長更好的陪伴孩子和親子互動，自二月份以來，親子悅時光微創投項目的老師們發揮自身優勢，在社區服務群中，從周一到周六，每天推送不同的繪本故事、親子游戲、手指韻律操、科學小實驗、親子手工、音樂律動等互動視頻，和家長共同陪伴孩子度過這段特殊的時光，讓孩子們的生活變得多姿多彩。

在開展線上工作的同時，老師們也不忘加強自身的學習，通過線上培訓的方式，制定有針對性的能力提升計劃，力求在開館后能為家長們提供更優質的親子指導服務。成長不延期，陪伴不停歇。雖然目前疫情已經明顯好轉，但在沒有接到社區相應的開館通知之前，我們的線上社群學習和陪伴活動將會一直在線。