望湖街道：激活社區治理“神經末梢” 培育樓棟“鄰里頭雁”

樓棟是社區的重要組成單元，而樓棟長就是樓內居民的帶頭人，也是助力網格化治理的末梢神經。但是，你了解自己身邊的樓棟長嗎？

為深入貫徹落實市委“1+8”系列文件精神和區委關于加強城市基層黨建和社區治理工作的部署要求，望湖街道聚焦“組織進樓、服務進家”，按照“黨建引領、五級聯動、五治共建、五美同創”的總體思路，凝聚聯動街道、社區、網格、樓棟、家庭五級智慧力量，一體化推進“法治、德治、共治、自治、智治”，以“鄰聚力”工程為統攬，制定出臺統一的樓棟長管理制度，規范推選樓棟“領頭雁”，明確樓棟長職責任務，穩步推進“紅色領航 和美小區”建設，取得了初步成效。

一是身份閃亮在樓棟。采取居民自薦、群眾推薦和組織推薦相結合的方式產生樓棟長。根據居住分布、年齡、特長等精心挑選熱心社區事業，有時間和精力為居民服務，奉獻精神和溝通協作能力較強的黨員、居民骨干擔任樓棟長，一般高層小區樓棟每單元至少配備1名樓棟長，多層小區一般按照50戶左右至少配備1名樓棟長；辦好社區治理學院，加強對樓棟長的工作培訓；搭建“樓棟長微信群”，建立黨員樓棟長亮身份、亮職責、亮承諾“三亮”制度，不斷提升他們的綜合素質和服務群眾水平，并通過設置樓棟長“三亮”公示牌，公布聯系電話、照片等方式，主動接受居民群眾監督。

二是作用發揮在樓棟。在社區治理中，堅持橫向到邊、縱向到底，不斷健全完善“街道、社區、網格、樓棟、家庭”五級聯動管理模式，明確樓棟長當好“五大員”暨“管理員、宣傳員、組織員、信息員、調解員”等工作職責；落實“4個1”任務：每天轉發1次“和美望湖”公眾號信息至樓棟微信群，每周開展1次樓棟檢查工作，每月按要求參加1次樓棟長月度工作例會，每季度完成1次服務區域內所有住戶的走訪，努力為居民提供精準服務。

三是典型選樹在樓棟。為了避免樓棟長工作流于形式，街道加大對街社干部、樓棟長的培訓力度，通過崗前培訓、業務培訓和“傳幫帶”等方式提高基層工作者的工作能力，充分調動他們的工作積極性；建立健全日常管理激勵機制，推動樓棟長密切聯系服務群眾。實行動態管理，對不能勝任工作、不配合社區開展工作等情況的樓棟長進行調整和撤換；堅持精神激勵與物質激勵相結合原則，樓棟長開展志愿服務享受志愿者積分兌換待遇，并通過開展年底開展星級認定和優秀評比，充分激發樓棟長服務動力。

去年以來，全街選優配強307名黨小組長和單元長，建立樓棟微信群183個，每月組織樓棟活動300余次，常態開展“八個到家”暖心服務千余次，惠及群眾萬余人，讓服務進家真正在各個小區落地生根、開花結果；樓棟長在單元門口亮明身份、掛牌上崗，收集民情民意、傾聽群眾心聲、化解鄰里矛盾，推動鄰里和諧、樓棟和親；截至目前，收集居民意見1539條，有效化解停車難、房屋漏水、群租房等矛盾106次，受到居民的一致好評。

下一步，望湖街道將繼續堅持和完善共建共治共享的社會治理制度，構建基層社會治理新格局，全力推進各類服務精準化、個性化、常態化，著力解決社區治理中的痛點難點堵點，不斷提升人民群眾幸福感和滿意度。