發現問題·樓棟長在群里向社區和物業反饋居民舉報的問題

問題處理中·物業及時安排人進行處理

問題處理后·問題處理完在群里及時反饋

樓長：“@社區@物業，剛剛樓上的鄰居向我反映，14層有人將電瓶車放樓道里，用線路房的插座充電，萬一著火了，后果不堪設想。”

物業：“我這就安排人去查看，并將弱電井的插座電源切斷，制止該戶的危險行為。”

社區：“電瓶車進樓棟充電會帶來很大安全隱患，一經發現要立即制止，同時也要做好宣傳勸導工作，引導居民增強消防安全意識。”

在駱崗街道車谷社區格林麗景小區的“麗景黨群之家”微信群里，每天都有樓棟長在群內反映收集到的小區問題，社區和物業在接到消息后，及時進行解決和反饋。

為推進紅色領航和美小區建設，車谷社區格林麗景小區黨支部通過開展黨群家訪，深入走訪挖掘黨員和居民骨干，選育出多名黨小組長、樓棟長。并為每棟樓建立一個微信群，微信群里有社區網格員、小區樓棟長和物業人員，居民有問題可以直接在群里反映訴求，各樓的樓棟長會第一時間回應居民，并與社區、物業進行溝通協調，及時解決各類矛盾糾紛。

小區樓棟微信群的建立為居民參與社區治理、小區自治架起了“高速直通橋”，樓棟長的設立為樓棟居民提供了更精準有效的服務和管理，有問題時能夠“找到人、找對人”，彌補了小區治理的短板，進一步增強了社區治理合力，激發了社區治理活力，為深化紅色領航和美小區建設增添新“棟”力。