包河區(qū)煙墩街道竹園社區(qū)：我為群眾辦實(shí)事 為民解憂“零距離”

煙墩街道竹園社區(qū)黨支部將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐貫穿黨史學(xué)習(xí)教育始終，在細(xì)微工作中用心詮釋著盡職盡責(zé)、為民解憂，不斷轄區(qū)居民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

出入口“舊貌換新顏”，居民出行得便利。

“我們這個(gè)小區(qū)出入口太窄了,只有一條非機(jī)動(dòng)車道，出入一個(gè)口，每逢上下班高峰期，小區(qū)門口車輛便排起長(zhǎng)隊(duì)，又緊鄰非機(jī)動(dòng)車道，存在很多安全隱患”。日前,包河區(qū)煙墩街道竹園社區(qū)收到居民反饋問題,經(jīng)社區(qū)了解這是連日來小區(qū)多數(shù)居民的訴求。

據(jù)悉，竹園社區(qū)轄區(qū)的竹園小區(qū)，2016年11月回遷入住，包含19棟住宅樓，總戶數(shù)2876戶，小區(qū)實(shí)際人口約7000人，為切實(shí)解決居民的實(shí)際出行困難,社區(qū)對(duì)小區(qū)出入口路面進(jìn)行拓寬改造，將通道一側(cè)的臺(tái)階拆除,用水泥硬化,使得此處通道增寬了一米多，增設(shè)一條非機(jī)動(dòng)車道，保證小區(qū)居民出入安全、暢通。

目前，該出入口改造已經(jīng)完成。經(jīng)改造后，增設(shè)一條非機(jī)動(dòng)車道、使來往車輛、行人出入有序，安全隱患消除，居民的出入環(huán)境進(jìn)一步改善。

改善居住環(huán)境，心系居民解民憂。

“最近一下雨，我們接送小孩路過這里，沒走幾步，鞋子就濕了，小區(qū)主干道這塊下水道經(jīng)常堵。”社區(qū)接到居民李大爺反映，竹園小區(qū)南門口商鋪外主干道每逢雨天，污水橫流，來往居民日常出行都受到了影響。

為此，社區(qū)多次到現(xiàn)場(chǎng)查看，與物業(yè)協(xié)調(diào)溝通，于今年3月份對(duì)8米長(zhǎng)的路段進(jìn)行改造施工，通過破路施工、污水管網(wǎng)全部挖除、更換新管網(wǎng)等一系列改造工程，解決了居民以往的各種煩惱，讓人居環(huán)境變得舒適宜居。

巧妙調(diào)解用情服務(wù)，化解鄰里矛盾。

自竹園小區(qū)“紅領(lǐng)哨所”成立以來，將小區(qū)日常矛盾化解、居民議事、信訪等事務(wù)，統(tǒng)一納入“哨所”內(nèi)解決。

家住竹園小區(qū)的李女士家因衛(wèi)生間堵塞，要求物業(yè)安排人員上門疏通，在疏通過程中查明原因，在裝修時(shí)自家水管直徑改大，而樓下業(yè)主裝修水管未改變，導(dǎo)致堵塞。物業(yè)在樓下王女士家在作業(yè)過程中不慎將樓上李女士家水管的污水大面積噴到其衛(wèi)生間。為協(xié)調(diào)賠償問題，小區(qū)樓棟長(zhǎng)高峰奔波于兩家之間，因雙方對(duì)賠償分歧較大，問題一直得不到解決。

事后，通過協(xié)調(diào)雙方當(dāng)事人召開矛盾調(diào)解會(huì)，問題最終得到了圓滿解決。“這個(gè)鬧心的問題幾天時(shí)間就地化解了，我心里也踏實(shí)了”，李女士對(duì)處理結(jié)果非常滿意，對(duì)咱們樓棟長(zhǎng)的工作也給予了肯定。

包河“大共治”，大事小事都入“網(wǎng)”。

2020年以來，包河區(qū)以“平臺(tái)匯集大數(shù)據(jù)、綜合執(zhí)法大聯(lián)動(dòng)、網(wǎng)格治理大整合”為思路，推動(dòng)治理重心下移，打造“大共治”基層治理體系，探索出具有包河特色的社會(huì)治理新路。煙墩街道竹園社區(qū)劃分7個(gè)網(wǎng)格，以網(wǎng)格“大共治”為契機(jī)，推動(dòng)社區(qū)基層精細(xì)化管理。

“多虧了經(jīng)常來巡查的網(wǎng)格員幫忙，把門口的亂停車清理掉，現(xiàn)在一出門清清爽爽，看著心里真舒服”。菊?qǐng)@小區(qū)16號(hào)樓的住戶張阿姨說道。如今走在小區(qū)里，看著主干道上干干凈凈，來往車輛井然有序，在這樣一個(gè)回遷小區(qū)里生活很是愜意。網(wǎng)格“大共治”協(xié)同多元參與，日常解決居民生活環(huán)境中存在的小事。