萬(wàn)年埠街道云華社區(qū)黨支部： 堅(jiān)持“四個(gè)聚焦”，探索物業(yè)管理新路徑

為深入貫徹市委“1+8”文件精神，推進(jìn)紅色領(lǐng)航和美小區(qū)建設(shè)，增強(qiáng)黨組織核心引領(lǐng)作用，引導(dǎo)多元主體參與小區(qū)治理，包河區(qū)萬(wàn)年埠街道云華社區(qū)堅(jiān)持“四個(gè)聚焦”，以打造“紅色物業(yè)”為抓手，以協(xié)商共治為著力點(diǎn)，積極探索黨建引領(lǐng)下的小區(qū)物業(yè)管理新路徑。

一是聚焦組織覆蓋，打造紅色物業(yè)

云華社區(qū)轄區(qū)有住宅小區(qū)7個(gè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)6個(gè)。通過(guò)走訪摸排，我們分類施策，推動(dòng)物業(yè)小區(qū)黨組織的廣覆蓋。萬(wàn)達(dá)臨湖苑和濱湖雙璽兩個(gè)項(xiàng)目上級(jí)公司已成立了黨支部。我們實(shí)現(xiàn)發(fā)揮黨組織核心引領(lǐng)作用，以共建為紐帶，以項(xiàng)目為抓手，推動(dòng)物業(yè)黨組織與社區(qū)黨組織同頻共振。與萬(wàn)象美物業(yè)黨支部實(shí)現(xiàn)支部共建、活動(dòng)共辦、事務(wù)共商，以文化活動(dòng)為載體，共建“同心家園”項(xiàng)目，聯(lián)合開展文體活動(dòng)、樓棟自治、小區(qū)協(xié)商議事等。對(duì)聯(lián)投新安里、寶能城等黨員人數(shù)較少或者自身沒(méi)有黨員的物業(yè)公司，我們落實(shí)黨員網(wǎng)格包保責(zé)任，跟進(jìn)物業(yè)黨建情況，推動(dòng)物業(yè)企業(yè)組織聯(lián)建、將物業(yè)企業(yè)融入小區(qū)黨組織建設(shè)、參加黨建聯(lián)席會(huì)議等，實(shí)現(xiàn)組織有效覆蓋。

二是聚焦機(jī)制搭建，構(gòu)建一委一會(huì)一網(wǎng)一站

去年兩委換屆后，我們對(duì)社區(qū)環(huán)境和物業(yè)管理委員會(huì)人員進(jìn)行了調(diào)整和充實(shí)，明確社區(qū)負(fù)責(zé)物業(yè)管理的副主任牽頭，充實(shí)了物業(yè)公司、社會(huì)組織、黨員居民代表等力量，并從去年9月份定期召開居民物業(yè)對(duì)接會(huì)，會(huì)議通報(bào)了社區(qū)當(dāng)前重點(diǎn)工作、以及各物業(yè)小區(qū)存在的問(wèn)題，督促物業(yè)公司整改落實(shí)。今年上半年市委“1+8”文件出臺(tái)后，我們對(duì)居民物業(yè)對(duì)接會(huì)進(jìn)行提檔升級(jí)，擴(kuò)大參與面，邀請(qǐng)社區(qū)民警、社會(huì)組織、城管中隊(duì)參與，召開黨建聯(lián)席會(huì)議，研究解決存在問(wèn)題。利用微信群等媒介，搭建網(wǎng)上溝通議事平臺(tái)，構(gòu)建社區(qū)、物業(yè)、志愿服務(wù)組織三方協(xié)同處置聯(lián)動(dòng)機(jī)制。目前，在萬(wàn)達(dá)臨湖苑、寶能城一期搭建起三方微信群，對(duì)社區(qū)安達(dá)志愿巡邏隊(duì)巡查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在群里及時(shí)發(fā)布，物業(yè)公司專人核實(shí)并落實(shí)整改。對(duì)難點(diǎn)問(wèn)題列入每月的黨建聯(lián)席會(huì)議專題研究解決，做到線上線下雙向互動(dòng)，構(gòu)建小區(qū)物業(yè)管理問(wèn)題長(zhǎng)效解決機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了問(wèn)題的有效處置。推進(jìn)一米陽(yáng)光黨群服務(wù)站建設(shè)，利用物業(yè)用房啟動(dòng)臨湖苑C區(qū)和寶能城二期兩個(gè)一米陽(yáng)光黨群服務(wù)站建設(shè)，打通服務(wù)居民“最后一米”，實(shí)現(xiàn)黨的組織體系在小區(qū)樓棟有效覆蓋，讓黨員居民不出小區(qū)感受到黨的關(guān)懷、社區(qū)貼心服務(wù)。

三是聚焦作用發(fā)揮，多元力量擔(dān)當(dāng)主力軍

一是發(fā)揮“兩長(zhǎng)四員”隊(duì)伍力量。目前社區(qū)已覆蓋樓棟小組13個(gè)，培育了卞大鵬、袁桂平等“兩長(zhǎng)四員”隊(duì)伍，帶領(lǐng)黨員居民開展協(xié)商議事、鄰里關(guān)愛，成為小區(qū)治理的主力軍。二是積極培育志愿服務(wù)組織。去年，我們培育孵化了安達(dá)志愿巡邏隊(duì)，由社區(qū)黨員居民自發(fā)參與，目前成員30多人，覆蓋了萬(wàn)達(dá)臨湖苑、寶能城一期等居民小區(qū)。巡邏隊(duì)員日常在小區(qū)園區(qū)道路、樓棟內(nèi)部進(jìn)行巡邏，并以治安為主題進(jìn)行宣傳。對(duì)發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生環(huán)境、安全秩序等問(wèn)題，建立巡查記錄，對(duì)重難點(diǎn)問(wèn)題由社區(qū)黨支部牽頭召開社區(qū)黨建聯(lián)席會(huì)議研究解決，督促物業(yè)公司落實(shí)整改。去年以來(lái)，社區(qū)通過(guò)走訪開發(fā)商、物業(yè)公司推進(jìn)解決了寶能城小區(qū)綠化補(bǔ)植、外圍墻復(fù)建、園區(qū)道路修復(fù)等重難點(diǎn)問(wèn)題。

四是聚焦矛盾調(diào)處，開展居民協(xié)商議事解難題

云華社區(qū)轄區(qū)多為新交付小區(qū)，因房屋質(zhì)量、物業(yè)管理、公共安全等問(wèn)題，居民投訴時(shí)有發(fā)生。為化解矛盾糾紛，云華社區(qū)積極搭建社區(qū)、小區(qū)兩級(jí)協(xié)商議事平臺(tái)，成立寶能城居民協(xié)商議事會(huì)等議事協(xié)商機(jī)構(gòu)，建立了“1+2+N”的協(xié)商議事體系，根據(jù)協(xié)商主題分類開展議事協(xié)商工作。今年以來(lái)，社區(qū)接待投訴居民12次，邀請(qǐng)開發(fā)公司、物業(yè)公司參與協(xié)商會(huì)議20余次，協(xié)商解決小區(qū)居民活動(dòng)場(chǎng)地、文明養(yǎng)犬、電瓶車放點(diǎn)建設(shè)、小區(qū)綠化提升、小區(qū)門禁管理、樓棟環(huán)境美化、樓棟電瓶車整治、房屋質(zhì)量投訴等8類問(wèn)題。8月，我們連續(xù)召開兩次社區(qū)協(xié)商議事會(huì)，邀請(qǐng)社區(qū)民警、物業(yè)公司、安大巡邏隊(duì)和樓棟黨小組長(zhǎng)、養(yǎng)犬居民參加，協(xié)商梳理出加強(qiáng)文明養(yǎng)犬宣傳、開展集中整治、增設(shè)寵物便箱、治理小區(qū)周邊荒地流浪狗等4條意見，并加以落實(shí)，受到了居民的歡迎。協(xié)商議事平臺(tái)的搭建，讓居民和物業(yè)公司、開發(fā)商等多方群體面對(duì)面平等交流，有效化解了小區(qū)物業(yè)管理、物業(yè)服務(wù)方面、建設(shè)遺留存在的難題，做到“小事不出樓棟、大事不出小區(qū)”。