萬年埠街道云華社區(qū)黨支部： 堅持“四個聚焦”，探索物業(yè)管理新路徑

為深入貫徹市委“1+8”文件精神，推進(jìn)紅色領(lǐng)航和美小區(qū)建設(shè)，增強黨組織核心引領(lǐng)作用，引導(dǎo)多元主體參與小區(qū)治理，包河區(qū)萬年埠街道云華社區(qū)堅持“四個聚焦”，以打造“紅色物業(yè)”為抓手，以協(xié)商共治為著力點，積極探索黨建引領(lǐng)下的小區(qū)物業(yè)管理新路徑。

一是聚焦組織覆蓋，打造紅色物業(yè)

云華社區(qū)轄區(qū)有住宅小區(qū)7個，物業(yè)服務(wù)企業(yè)6個。通過走訪摸排，我們分類施策，推動物業(yè)小區(qū)黨組織的廣覆蓋。萬達(dá)臨湖苑和濱湖雙璽兩個項目上級公司已成立了黨支部。我們實現(xiàn)發(fā)揮黨組織核心引領(lǐng)作用，以共建為紐帶，以項目為抓手，推動物業(yè)黨組織與社區(qū)黨組織同頻共振。與萬象美物業(yè)黨支部實現(xiàn)支部共建、活動共辦、事務(wù)共商，以文化活動為載體，共建“同心家園”項目，聯(lián)合開展文體活動、樓棟自治、小區(qū)協(xié)商議事等。對聯(lián)投新安里、寶能城等黨員人數(shù)較少或者自身沒有黨員的物業(yè)公司，我們落實黨員網(wǎng)格包保責(zé)任，跟進(jìn)物業(yè)黨建情況，推動物業(yè)企業(yè)組織聯(lián)建、將物業(yè)企業(yè)融入小區(qū)黨組織建設(shè)、參加黨建聯(lián)席會議等，實現(xiàn)組織有效覆蓋。

二是聚焦機制搭建，構(gòu)建一委一會一網(wǎng)一站

去年兩委換屆后，我們對社區(qū)環(huán)境和物業(yè)管理委員會人員進(jìn)行了調(diào)整和充實，明確社區(qū)負(fù)責(zé)物業(yè)管理的副主任牽頭，充實了物業(yè)公司、社會組織、黨員居民代表等力量，并從去年9月份定期召開居民物業(yè)對接會，會議通報了社區(qū)當(dāng)前重點工作、以及各物業(yè)小區(qū)存在的問題，督促物業(yè)公司整改落實。今年上半年市委“1+8”文件出臺后，我們對居民物業(yè)對接會進(jìn)行提檔升級，擴(kuò)大參與面，邀請社區(qū)民警、社會組織、城管中隊參與，召開黨建聯(lián)席會議，研究解決存在問題。利用微信群等媒介，搭建網(wǎng)上溝通議事平臺，構(gòu)建社區(qū)、物業(yè)、志愿服務(wù)組織三方協(xié)同處置聯(lián)動機制。目前，在萬達(dá)臨湖苑、寶能城一期搭建起三方微信群，對社區(qū)安達(dá)志愿巡邏隊巡查發(fā)現(xiàn)的問題在群里及時發(fā)布，物業(yè)公司專人核實并落實整改。對難點問題列入每月的黨建聯(lián)席會議專題研究解決，做到線上線下雙向互動，構(gòu)建小區(qū)物業(yè)管理問題長效解決機制，實現(xiàn)了問題的有效處置。推進(jìn)一米陽光黨群服務(wù)站建設(shè)，利用物業(yè)用房啟動臨湖苑C區(qū)和寶能城二期兩個一米陽光黨群服務(wù)站建設(shè)，打通服務(wù)居民“最后一米”，實現(xiàn)黨的組織體系在小區(qū)樓棟有效覆蓋，讓黨員居民不出小區(qū)感受到黨的關(guān)懷、社區(qū)貼心服務(wù)。

三是聚焦作用發(fā)揮，多元力量擔(dān)當(dāng)主力軍

一是發(fā)揮“兩長四員”隊伍力量。目前社區(qū)已覆蓋樓棟小組13個，培育了卞大鵬、袁桂平等“兩長四員”隊伍，帶領(lǐng)黨員居民開展協(xié)商議事、鄰里關(guān)愛，成為小區(qū)治理的主力軍。二是積極培育志愿服務(wù)組織。去年，我們培育孵化了安達(dá)志愿巡邏隊，由社區(qū)黨員居民自發(fā)參與，目前成員30多人，覆蓋了萬達(dá)臨湖苑、寶能城一期等居民小區(qū)。巡邏隊員日常在小區(qū)園區(qū)道路、樓棟內(nèi)部進(jìn)行巡邏，并以治安為主題進(jìn)行宣傳。對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生環(huán)境、安全秩序等問題，建立巡查記錄，對重難點問題由社區(qū)黨支部牽頭召開社區(qū)黨建聯(lián)席會議研究解決，督促物業(yè)公司落實整改。去年以來，社區(qū)通過走訪開發(fā)商、物業(yè)公司推進(jìn)解決了寶能城小區(qū)綠化補植、外圍墻復(fù)建、園區(qū)道路修復(fù)等重難點問題。

四是聚焦矛盾調(diào)處，開展居民協(xié)商議事解難題

云華社區(qū)轄區(qū)多為新交付小區(qū)，因房屋質(zhì)量、物業(yè)管理、公共安全等問題，居民投訴時有發(fā)生。為化解矛盾糾紛，云華社區(qū)積極搭建社區(qū)、小區(qū)兩級協(xié)商議事平臺，成立寶能城居民協(xié)商議事會等議事協(xié)商機構(gòu)，建立了“1+2+N”的協(xié)商議事體系，根據(jù)協(xié)商主題分類開展議事協(xié)商工作。今年以來，社區(qū)接待投訴居民12次，邀請開發(fā)公司、物業(yè)公司參與協(xié)商會議20余次，協(xié)商解決小區(qū)居民活動場地、文明養(yǎng)犬、電瓶車放點建設(shè)、小區(qū)綠化提升、小區(qū)門禁管理、樓棟環(huán)境美化、樓棟電瓶車整治、房屋質(zhì)量投訴等8類問題。8月，我們連續(xù)召開兩次社區(qū)協(xié)商議事會，邀請社區(qū)民警、物業(yè)公司、安大巡邏隊和樓棟黨小組長、養(yǎng)犬居民參加，協(xié)商梳理出加強文明養(yǎng)犬宣傳、開展集中整治、增設(shè)寵物便箱、治理小區(qū)周邊荒地流浪狗等4條意見，并加以落實，受到了居民的歡迎。協(xié)商議事平臺的搭建，讓居民和物業(yè)公司、開發(fā)商等多方群體面對面平等交流，有效化解了小區(qū)物業(yè)管理、物業(yè)服務(wù)方面、建設(shè)遺留存在的難題，做到“小事不出樓棟、大事不出小區(qū)”。