包公街道河濱社區黨委：發揮社區調解作用，讓糾紛化解在“家門口”

今年以來，河濱社區黨委深入落實黨史學習教育，結合“我為群眾辦實事”實踐活動，組建了“矛盾調解工作室”，在豐富黨群活動中心功能的同時，著力打造基層矛盾糾紛解的“終點站”， 保障基層和諧發展。

矛盾調解室雖小，但卻承擔著基層矛盾糾紛化解、牢固基層治理“第一道防線”的重任。調解室以提供法律咨詢、法律援助、普法宣傳、心理咨詢，化解社會矛盾糾紛為主要業務，并邀請1名社區法律顧問，制定了調解流程和制度，使調解室的調解工作更加規范、更加專業。

在長期的調解工作實踐中，河濱社區總結形成了“六字”工作法。發現要早，堅持在日常工作中發現矛盾糾紛，做到早發現、早處理。處理要快，發現矛盾糾紛要及時解決，調解工作一般在三天內完成，確保矛盾糾紛解決在萌芽狀態。情況要熟，在調解矛盾糾紛時，要對雙方情況做細致地了解，熟悉矛盾產生的全過程。措施要活，根據群眾需求，不拘泥于一種調解方式。工作要細，調解過程耐心細致，做好相關記錄。態度要誠，牢固樹立“以群眾為中心”的調解理念，換位思考，以情動人，真正做到“矛盾不上交，服務不缺位”。

河濱社區黨委還積極發展壯大以黨員、網格員、樓棟長為主體的義務矛盾糾紛排查員隊伍，及時排查、收集群眾的矛盾意見。由社區黨員自發成立的巡邏隊帶隊，一改過去等矛盾糾紛當事人上門來調解的傳統模式，采取進門入戶，聽取“家長里短”搜集線索，盡可能全面掌握矛盾糾紛信息源頭。

截止當前，河濱社區已成功調解多起因文明養犬、房屋漏水、噪音等引發的鄰里、家庭糾紛幾十起。社區將著力建設以社區調解室為中心，橫到邊縱到底的基層法律服務網絡，做到矛盾化解在訴訟前、化解在社區內部，為和諧社區建設打下堅實基礎。