方興社區瑞園黨委：網格化管理“一二三四”服務模式

方興社區瑞園黨委堅持黨建引領推進基層治理創新，以增強基層黨支部的組織力為重點，以提升居民素質為切入點，以小區環境品質提升為著力點，構建起全覆蓋、精細化的便民服務體系，形成網格化管理“一二三四”服務模式，激發了城市基層黨建工作活力。

“一”是高舉一面旗幟，以基層黨組織為核心，把“初心”和“使命”貫穿到各個工作環節，一名黨員就是一面旗幟，通過黨建引領網格管理，實現小網格、大服務。

“二”是堅持服務全覆蓋、零距離和社區主導、居民參與兩個原則，建立黨員交流微信群，做到黨員學習交流零距離。通過微信群不僅可以讓廣大黨員第一時間掌握各項方針政策以及社區各項工作的動態，同時社區可以及時征集和聽取每名黨員對社區各項工作的合理化建議，傳遞正能量信息，提高為民服務的能力和水平。

“三”是通過網格化管理更好地發動居民參與社區管理服務工作，提高居民群眾參與度，做到知民情、解民憂、暖民心三個到位。瑞園黨委組織志愿者認領政策宣傳、協商議事、志愿巡查、文明勸導、弱勢群體幫扶、文體娛樂等多個服務崗位，做細做實志愿者服務。

“四”是建設四員隊伍，即宣傳員、調解員、服務員、監督員，搭建四個平臺，即數字化信息管理平臺、黨員志愿者服務平臺、協商議事平臺、社區文化活動平臺，形成全面覆蓋、網格到底、責任到人的管理網格運行機制。目前，瑞園居民區設立6個黨支部、12個網格信息員、50個樓棟微信群，本著“小事不出網格，大事不出社區”的原則，建立收集銷號制度，通過“線上+線下”的收集問題進行記錄，跟蹤處置直至銷號，對于一時解決不了的問題，逐級上報，并根據辦理情況及時反饋給居民，逐步實現服務精細化。