常青街道金寨南路社區：民情走訪暖民心 為民辦事聚民力

  2021年12月，常青街道全面完成所轄11個社區的“兩委”換屆工作。社區“兩委”換屆完成后，聚焦群眾“操心事、煩心事、揪心事”，2022年初，常青街道黨工委根據各社區實際與工作重點，加強謀劃，在社區共推行首批41項“頭雁工程”，并將“頭雁工程”作為增強社區黨組織政治功能的“主引擎”，提升為民服務水平的“主平臺”，推進新一屆社區“兩委”班子能力建設的“主戰場”。

  謀定而快動！作為街道今年首批“頭雁工程”之一，金寨南路社區黨委積極作為，迅速在轄區啟動并實施“民情大走訪”。通過多力量協同參與、多方式民情走訪、多平臺解決問題，聽民聲，訪民意，解民憂，暖民心。

強化黨建引領，錨定民生之需

  作為街道唯一的老城區社區，轄區老舊小區多，呈現居民老齡化、民生需求與矛盾糾紛多樣化的特點。社區黨委充分發揮黨組織引領作用，以“黨建+網格”為依托，以7名“兩委”成員覆蓋7個網格，同時吸收網格內支部書記、樓棟黨小組長及熱心黨員及群眾參與其中，通過節慶集中走訪、平時隨機走訪、視情開展夜訪、在線互動常訪等多方式，對轄區高齡獨居老人、特扶人員、特貧人員、重殘群體和困難家庭等群體開展全面走訪，致力實現民情大走訪的全覆蓋。

強化結果導向，提升治理效能

  圍繞群眾的“急難愁盼”，社區黨委強化結果導向，通過急事快辦、矛盾糾紛協商辦、意見建議共同辦，不斷提升治理效能和居民的幸福感、滿意度。一是對能即時辦理的反映事項第一時間辦理，針對居民提出的能第一時間解決的如養老津貼認證、安康碼轉碼等事項，第一時間解決；二是對于居民反映的矛盾和糾紛，通過“民情議事會”進行議事協商，穩妥化解；三是對于居民提出的“微心愿”和文娛活動等需求，成立黨建聯盟，吸納轄區百大商業大廈、社區衛生服務站、湖濱物業等黨組織成為聯盟單位，定期開展主題黨日、志愿服務等活動進行滿足。截至目前，社區已走訪81戶居民家庭，收集社區建設、政策咨詢、民情調解、意見建議、物業管理、志愿服務和其它等七大類問題及建議102條，為居民解決民生、矛盾糾紛等實事31件。

強化多方力量，錘煉服務能力

  一是通過民情大走訪活動的持續開展，社區工作人員將更多的“辦公現場”轉移至居民家中，密切了與群眾的聯系，改進了工作作風，增強了服務意識、責任意識；二是通過民情大走訪的持續開展，增強了社區工作人員對于自己本職業務和服務群眾能力的提升，成為展示黨和政府在群眾心中的一個個“代言人”。三是通過民情大走訪活動的持續開展，示范作用進一步增強，吸納了一批關心、熱心的黨員群眾，積極參與到社區治理和志愿服務之中。