包公街道航運南村社區(qū)黨委：1222工作法 抓實“黨建信訪 ”工作機制

近期，包公街道航運南村社區(qū)黨委認真組織學習習近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要論述以及《信訪工作條例》，社區(qū)黨委始終將信訪維穩(wěn)工作牢牢抓在手上，黨建工作深深放在心上，堅持人民至上，堅持穩(wěn)字當頭，通過開展“1222”工作法，推進黨建工作與信訪工作深度融合，抓實“黨建+信訪”工作機制，不斷提升黨員干部服務群眾的能力和水平，積極化解矛盾促平安，確保和諧穩(wěn)定。

堅持“1”個原則

一個原則即人民至上原則。在接待和處理群眾來訪中，認真傾聽群眾訴求，切實站在群眾立場，本著讓群眾滿意原則，耐心、虛心、用心紓解群眾心結(jié)。

用好“2”個載體

兩個載體即紅色物業(yè)聯(lián)盟和紅色網(wǎng)格。充分發(fā)揮紅色物業(yè)聯(lián)盟在化解物業(yè)管理矛盾中的優(yōu)勢作用，收集民情民意，采用閉環(huán)管理工作機制，主動化解矛盾；充分發(fā)揮紅色網(wǎng)格聯(lián)系居民群眾的積極作用，深入網(wǎng)格、小區(qū)，勤上門、勤溝通、勤服務，進一步推進黨建和信訪工作沉到網(wǎng)格，確保信訪矛盾第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間穩(wěn)控。

發(fā)揮“2”種力量

兩種力量即黨員和黨支部。信訪工作是群眾工作，要充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，密切聯(lián)系群眾，發(fā)揮黨和政府與群眾之間的紐帶作用，主動服務群眾。

落實“2”項制度

兩項制度即信訪件包保制度和重點人群包聯(lián)制度。落實信訪件包保制度，在抓好日常信訪案件處理的同時，對于信訪件涉及群眾利益大、人員多的問題，建立黨委包保制度，由黨委成員包保，跟蹤處理和服務，積極解決，努力讓群眾滿意，確保矛盾糾紛不出社區(qū)，矛盾糾紛不升級；落實重點人群包聯(lián)制度，認真梳理轄區(qū)各類重點人員，排查矛盾風險點，建立黨委包聯(lián)制度，壓實責任，全力幫助信訪群眾紓解“心結(jié)”，有效化解矛盾糾紛，切實將各類矛盾糾紛控制在社區(qū)，化解在社區(qū)，將信訪工作落細、落實。