濱湖世紀(jì)社區(qū)昌貴網(wǎng)格管轄徽貴苑和徽昌苑2個(gè)純住宅小區(qū),共7138戶,居住人口達(dá)1.9萬(wàn)人,交付十年的高樓層小區(qū)所遇的公共區(qū)域維修、矛盾糾紛、物業(yè)管理等問(wèn)題越來(lái)越突出;昌貴網(wǎng)格黨委聚焦社情民意,在基層協(xié)商議事過(guò)程中,搭建平臺(tái)有效解決基層治理中涉及群眾利益的矛盾糾紛、公共利益、公益服務(wù)、公共事業(yè)事項(xiàng),進(jìn)一步在一線站點(diǎn)解民憂、紓民怨。
一是推進(jìn)治理融合,作為踐行初心的動(dòng)力源。通過(guò)發(fā)揮“紅鄰益”黨群服務(wù)站的陣地作用,不斷健全樓棟組織架構(gòu),以“紅色領(lǐng)航 和美小區(qū)”建設(shè)為基礎(chǔ),大共治基礎(chǔ)網(wǎng)格化為措施,通過(guò)“四美一好”樓棟建設(shè)發(fā)動(dòng)黨員、群眾、轄區(qū)單位力量參與社區(qū)治理,形成每棟樓里有黨員牽頭成立的“小板凳”議事組織。深層次以“民情面對(duì)面”為品牌,以黨員骨干、熱心群眾為力量支撐,組織各類服務(wù)活動(dòng),凝聚黨員、贏取民心,真正筑牢組織堡壘,增強(qiáng)政治功能。
二是健全平臺(tái)載體,作為悟思想的轉(zhuǎn)動(dòng)鏈。工作中針對(duì)居民需求多元、物業(yè)與居民矛盾多樣的問(wèn)題,建立民情面對(duì)面—樓棟“小板凳”協(xié)商議事體系,充分利用小區(qū)樓棟政務(wù)微信群、電子屏、橫幅、應(yīng)急廣播等途徑廣泛進(jìn)行宣傳。創(chuàng)新“三同步”工作機(jī)制,即黨建工作與社會(huì)組織建設(shè)工作同步推進(jìn);黨小組與社會(huì)組織同步成立;居委會(huì)班子成員與社會(huì)組織負(fù)責(zé)人同步匯報(bào)。強(qiáng)化黨建引領(lǐng),推動(dòng)基層社區(qū)治理由“單項(xiàng)管理”向“多元治理”的轉(zhuǎn)變。借助共建單位的專業(yè)資源定期組織法律知識(shí)培訓(xùn),心理知識(shí)、社會(huì)工作實(shí)務(wù)講座,幫助提高參與調(diào)解的社會(huì)組織成員的業(yè)務(wù)知識(shí)水平,從基礎(chǔ)協(xié)商過(guò)程中成長(zhǎng)為百姓調(diào)解員,并利用樓棟“小板凳”議事平臺(tái),進(jìn)行議題收集、匯總、開(kāi)展協(xié)商、宣傳展示。以民情接待日等載體,更快更精準(zhǔn)的分析出社情民意,掌握網(wǎng)格內(nèi)現(xiàn)有的矛盾糾紛狀況,通過(guò)推動(dòng)“四員一律”政法力量進(jìn)小區(qū),對(duì)標(biāo)知民情、解民憂、紓民怨、暖民心的目標(biāo),廣泛開(kāi)展民情接待、糾紛調(diào)處、法治宣教工作,不斷推動(dòng)網(wǎng)格工作的積極性、主動(dòng)性和社區(qū)治理的高效性。
三是融入網(wǎng)格“微服務(wù)”,唱響系統(tǒng)思維的主旋律。通過(guò)組建昌貴“益”聯(lián)盟、“網(wǎng)”事共治協(xié)會(huì)、樓棟紅色“智囊團(tuán)”等社區(qū)社會(huì)組織,利用“本土”“草根”組織的優(yōu)勢(shì)整合自有和拓展的外部資源,成為推動(dòng)社區(qū)治理的強(qiáng)大力量,通過(guò)網(wǎng)格長(zhǎng)、樓組長(zhǎng)和其他的熱心社區(qū)公益的居民一起發(fā)揮作用,實(shí)現(xiàn)常態(tài)化的“民情接待日”制度,提高網(wǎng)格內(nèi)群眾訴求、意見(jiàn)建議在“家門口”及時(shí)響應(yīng)速度,形成黨員牽頭干,居民跟著干、單位幫著干的良性氛圍。
通過(guò)不斷完善以黨委為引領(lǐng)、居委會(huì)為依托、樓棟黨小組和黨員為支撐、社會(huì)組織為載體、社會(huì)資源為保障的多元化小區(qū)治理體系,堅(jiān)持預(yù)防在前、發(fā)現(xiàn)在早、化解在小的工作思路,通過(guò)一線收集需求、訴求,一線解決矛盾問(wèn)題,通過(guò)護(hù)“+”安全巡查隊(duì)、福頤愛(ài)心隊(duì)等社區(qū)社會(huì)組織的參與,結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),成功協(xié)商解決生活垃圾分類站點(diǎn)選點(diǎn)建設(shè);歷經(jīng)3年的徽貴苑地下車庫(kù)建筑垃圾臨時(shí)堆放點(diǎn)成功遷移;有效降低徽昌苑沿街商鋪燒烤店油煙擾民問(wèn)題;借助“四員一律”政法力量協(xié)商開(kāi)展徽貴苑電梯維修問(wèn)題。通過(guò)強(qiáng)化班子成員服務(wù)群眾的能力和素質(zhì),解決部分不想為、不愿為、不敢為的問(wèn)題,從而不斷提高轄區(qū)群眾的幸福感、獲得感和滿意度。