近年來，炳輝社區(qū)黨委立足老城區(qū)的特點，以我為群眾辦實事為主線，堅持和發(fā)展黨建引領(lǐng)作用，著力深入加強人民調(diào)解工作，結(jié)合社區(qū)實際，打造“香樟樹下”調(diào)解模式，充分發(fā)揮人民調(diào)解來自群眾、服務(wù)群眾的獨特優(yōu)勢，全力開展矛盾糾紛排查化解，為和美小區(qū)建設(shè)更添力量。

調(diào)解模式創(chuàng)新，提升居民滿意度

通過充分發(fā)揮老城區(qū)居民熱心的特點，發(fā)動轄區(qū)調(diào)解自治組織、黨員調(diào)解員等媒介宣傳作用，就在居民家門口、休閑的香樟樹下就地開展調(diào)解工作，向居民大力宣傳調(diào)解化解矛盾糾紛方便、快捷等職能優(yōu)勢，引導(dǎo)社區(qū)居民遇到矛盾糾紛主動選擇調(diào)解途徑，實現(xiàn)將矛盾糾紛化解在基層的目標(biāo)。調(diào)解模式的創(chuàng)新，提升社區(qū)對敏感期的矛盾排查化解和常態(tài)化矛盾糾紛排查化解，為和美小區(qū)建設(shè)提供了穩(wěn)定的社會環(huán)境。

提升調(diào)解管理，強化調(diào)解反饋

炳輝社區(qū)黨委通過發(fā)揮基層黨組織的示范引領(lǐng)作用，成立了炳輝社區(qū)調(diào)解委員會，通過在實踐中不斷探索便捷有效化解矛盾糾紛的方法，明確了各小區(qū)調(diào)解工作聯(lián)絡(luò)員，建立完善了社區(qū)調(diào)解工作指導(dǎo)平臺和調(diào)解工作程序，提升了社區(qū)調(diào)解業(yè)務(wù)工作制度化、規(guī)范化水平,使社區(qū)調(diào)委會矛盾糾紛調(diào)解成功率大大提高。同時做好當(dāng)事人對調(diào)解員工作意見建議的收集，對已經(jīng)調(diào)結(jié)的矛盾糾紛案件，黨員調(diào)解員和網(wǎng)格員通過上門走訪、電話回訪等方式，及時了解協(xié)議履行情況。

提升調(diào)解人員素質(zhì)，促進(jìn)調(diào)解多元化

炳輝社區(qū)黨委提升社區(qū)調(diào)解員隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮調(diào)解工作在小區(qū)中化解矛盾糾紛，維護(hù)社會穩(wěn)定中的基礎(chǔ)作用，對調(diào)解員進(jìn)行《民法典》《人民調(diào)解法》《婚姻法》等相關(guān)法律法規(guī)的專業(yè)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高調(diào)解員的思想政治覺悟，提升調(diào)解員法律素質(zhì)和處理矛盾糾紛的能力。同時，吸收具有業(yè)務(wù)專長的律師、熟悉小區(qū)的情況的老黨員、調(diào)委會成員，針對居民常見的糾紛，開展既有專業(yè)性，同時具有人情味的調(diào)解工作，有針對性地改進(jìn)調(diào)解工作，提升調(diào)解質(zhì)量，加快問題收集和處理解決的速度，使黨建引領(lǐng)基層治理發(fā)揮實效，讓群眾滿意。