濱湖世紀(jì)社區(qū)昌貴網(wǎng)格黨委： 黨建引領(lǐng)辦實(shí)事 服務(wù)群眾解難題

“心里這塊大石頭終于可以落地了，挺謝謝社區(qū)的，有一個(gè)幫助我們解決問題的平臺”，郁女士開心的說道。家住徽昌苑5棟的郁女士反映室內(nèi)陽臺地面出現(xiàn)較大裂縫，存在很大安全隱患，在和物業(yè)溝通的過程中并不順暢，導(dǎo)致這個(gè)問題成了郁女士最大的心病。得知這個(gè)情況后，濱湖世紀(jì)社區(qū)昌貴網(wǎng)格黨委利用民情接待日協(xié)商議事平臺，借助“四員一律”政法力量，第一時(shí)間邀請社區(qū)律師、徽昌苑物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人、社區(qū)協(xié)商專委會成員以及郁女士幾方共同到濱湖世紀(jì)社區(qū)昌貴居委會開展協(xié)商，最終成功達(dá)成一致。目前，郁女士家中正在維修，施工最遲在今年10月底結(jié)束。

“指對指”永遠(yuǎn)代替不了“心連心”，“鍵對鍵”永遠(yuǎn)比不了“面對面”。此次問題成功協(xié)商的案例只是濱湖世紀(jì)社區(qū)昌貴網(wǎng)格黨委落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”的其中一件。濱湖世紀(jì)社區(qū)昌貴網(wǎng)格黨委一直以昌貴“民情面對面”為品牌，以黨員骨干、熱心群眾為力量支撐，做實(shí)“面對面”三大課堂，將基層黨的組織、陣地和工作全面扎進(jìn)小區(qū)、樓棟，真正筑牢組織堡壘，增強(qiáng)政治功能。

一是做好面對面“實(shí)踐課堂”，在“扎根”中轉(zhuǎn)變角色。濱湖世紀(jì)社區(qū)昌貴網(wǎng)格黨委不斷夯實(shí)樓組建設(shè)，聚焦黨建和小區(qū)治理方面的突出問題及薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)動黨員、群眾、轄區(qū)單位力量參與社區(qū)治理，推動基層社區(qū)治理由“單項(xiàng)管理”向“多元治理”的轉(zhuǎn)變。借助共建單位的專業(yè)資源定期組織法律知識培訓(xùn)，開展心理知識、社會工作實(shí)務(wù)講座，幫助參與調(diào)解的工作人員提高業(yè)務(wù)知識水平，從基礎(chǔ)協(xié)商過程中成長為百姓調(diào)解員。

二是優(yōu)化面對面“訂單課堂”，在“破土”中奮力進(jìn)取。昌貴“民情面對面”協(xié)商議事體系的建設(shè)，著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)一直關(guān)注在群眾身邊的“關(guān)鍵小事上”。以民情接待日、“小板凳”議事協(xié)商為載體，推動“四員一律”政法力量進(jìn)網(wǎng)格、駐小區(qū)，以“大共治”平臺為渠道，對轄區(qū)的社情民意進(jìn)行整合分類，按照性質(zhì)流轉(zhuǎn)、分流至樓棟和社會組織承接，不斷提高小區(qū)內(nèi)群眾訴求、意見建議在“家門口”及時(shí)響應(yīng)速度。

三是深化面對面“延伸課堂”，在“抽穗”中凝練提升。濱湖世紀(jì)社區(qū)昌貴居委會所轄范圍為交付十多年的高樓層小區(qū)，工作中所遇的矛盾糾紛、物業(yè)管理等問題越來越突出。在日常工作中，單靠網(wǎng)格員將服務(wù)延伸到“神經(jīng)末梢”顯得力不從心。為了更好的聚焦民情面對面，有效解決基層治理中涉及群眾利益的矛盾糾紛，昌貴網(wǎng)格黨委聚焦社區(qū)社會組織作用，通過社區(qū)社會組織領(lǐng)辦項(xiàng)目實(shí)施的過程中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題從而形成黨組織領(lǐng)導(dǎo)、群眾性自治組織牽頭從而不斷探索小區(qū)協(xié)商治理體系建設(shè)。