包河區煙墩街道濱湖家園社區黨總支部以居民需求為導向，立足社區特征，從居民的利益出發，堅持黨建引領，調動多元力量，按照“1+6+N+X”服務模式，打造“紅領哨所”黨群服務陣地，構建“精準+精細”為民服務體系。

紅色陣地，激活社區治理新引擎

“1”個哨所陣地凝聚人心。濱湖家園社區黨總支部充分利用社區現有資源，把原有的黨員教育管理活動室提檔升級，進一步完善基礎設施設備，健全組織規章制度，打造濱湖家園小區“紅領哨所”。社區安排工作人員常駐哨所，常態化開展豐富多彩的志愿服務活動，將哨所打造成居民家門口的全方位黨群服務平臺和居民志愿服務的“根據點”。“6”支服務隊伍密切黨群關系。濱湖家園小區“紅領哨所”已有6支志愿服務隊伍進駐現場，分別是魯化新聞故事匯宣講團、濱湖家園“親、強、安、釘”4個管家志愿服務隊和紅雁調解服務隊，志愿服務隊員44人，其中黨員23人。6支志愿服務隊伍排班入駐哨所，常態化開展理論宣講、困難居民慰問幫扶、居民糾紛調解、文明勸導、安全巡邏、安全隱患排查、公共財物維修等貼心志愿服務，讓“小哨所”發揮“大作用”，實現居民訴求“速響應”、服務“零距離”。“N+X”匯集多元力量。濱湖家園社區黨總支部致力于組建N個樓棟黨小組+挖掘X個黨員和居民骨干的“兩長多員”隊伍，形成社區黨組織統領，樓棟長、居民黨小組長、居民骨干等多方聯動機制，積極探索黨建引領社區治理新模式，充分調動在職黨員、老黨員和居民骨干在社區治理服務中的積極性,不斷增強群眾自治意識，打造共治共享的社區治理新格局。

紅色領航，建強鄰里和美新家園

紅雁調解解民憂。濱湖家園社區堅持黨建引領矛盾糾紛化解工作，發揮“頭雁”效應，于2019年4月成立由社區民警、熱心老黨員、退休老教師、退休老書記、樓棟長等多人組成的調解志愿服務隊伍——“紅雁調解室”，協助專業調解員化解矛盾糾紛。調解隊伍充分利用人熟、地熟、情況熟的優勢，憑借良好的群眾基礎，在調解社區矛盾糾紛特別是鄰里糾紛、家庭矛盾等情況時，通過熟人介入、親情調解，做到矛盾糾紛第一時間發現、第一時間介入、第一現場化解，調解更加高效便捷，實現源頭維穩。2022年以來，紅雁調解服務隊成員和志愿服務隊伍累計走訪居民3060戶次，解決噪音擾民、違搭違建、小區車位管理等矛盾糾紛13余起，成功率達95%以上，群眾滿意度100%。紅色宣講強民意。社區黨組織深入挖掘百姓宣講達人，于2016年9月成立以魯化為主講人的“魯化新聞故事匯”基層理論宣講團。宣講團以“弘揚時代主旋律 傳播社會正能量”為主旨，以習近平新時代中國特色社會主義思想、黨和國家的方針政策、惠民政策、傳統文化等為宣講主要內容，將宣講工作融入到居民的生活中，通過“一個故事”“一個主題”“一個場景”小切口的方式闡釋大道理，逐步探索出從“小角度”“小場景”講述“大道理”的宣講新路子，引領新時代群眾學習新思想的“新風尚”。紅色管家暖民心。濱湖家園社區黨總支部立足社區特征，充分發揮黨組織的政治優勢，引導社區老黨員積極參與社區治理，成立“親”、“強”、“安”、“釘”四支樓棟紅管家，培育具有社區本土特色的老黨員志愿服務品牌，開展各類志愿服務活動，涵蓋義務助學、環境保護、樓棟安全、居民糾紛調解和民情、民意收集及協商議事等各個方面。同時定期對行動不便老人進行慰問、幫扶，幫助他們解決生活中的困難。通過這些紅色隊伍，及時有效解決居民生活中的“小問題”，傳遞社區正能量，做到為居民解難題、辦實事，進而拉近黨組織與居民之間的距離。

紅色治理，彰顯基層組織凝聚力

啟動垃圾分類，家園“舊貌”換“新顏”。根據包河區“全鏈條提升、全方位覆蓋、全社會參與”的建設目標，濱湖家園社區黨總支部多措并舉，穩步推進垃圾分類集中投放站點建設，并于2022年3月16日正式啟動垃圾分類投放工作。通過采取定點、定時、定人、定車的“四定”模式，實行督導員、分揀員、志愿者“三員”管理，保證小區垃圾分類工作總體運行高效有序，居民參與積極性很高，分類效果越來越好，小區原先的臟亂差“舊貌”，轉變成如今整潔明亮的“新顏”。提升硬件設施，組織發力響民意。濱湖家園社區黨總支部持續開展“察民情、訪民意”工作，針對群眾提出的小區公共設施陳舊、非機動車無處停放、電梯設備老化等突出問題，聚焦“務實、管用、長效”，立足工作實際，制定小區硬件設施提升改造計劃。改造項目于2020年底啟動，分批施工，至2021年6月，基本完成2個小區廣場建設，增加了兒童游樂設施、健身器材、休閑娛樂等設施；建成4個非機動車棚，配備充電樁、監控、消防、照明等設備；完成對小區88部電梯的大“體檢”和大保養，消除日常使用安全隱患。精準劃分網格，細化服務“微治理”。為進一步深化黨建引領城市基層治理，濱湖家園社區黨總支部以住宅小區為單元劃分濱湖家園東區、濱湖家園西區2個治理片區。同時，按照“1+1+2+N”的模式健全小區（片區）治理團隊，分別配備了“1”名黨建指導員，“1”個小區（片區）黨組織，每500戶配備“2”名紅色小管家，以及“N”個兼職小管家,開展小區精細化治理。