義城街道董城工作站黨總支：巧用“加減乘除法”答好“基層治理”卷

包河區義城街道董城工作站黨總支一直把人民群眾的幸福感、獲得感、安全感作為基層治理的工作目標，不斷以黨建引領基層治理機制創新，巧用“加減乘除法”答好“基層治理”卷。

活用黨建引領的“加法”，“加”本領，答好“能力題”。增強組織力，構建“黨建+”常態化機制，在人員力量上做“加法”，強化黨管人才觀念，黨員干部勇當“排頭兵”，主動挖掘自身在服務群眾、統籌協調、維護穩定和智慧治理等方面的潛力，打通服務群眾的“最后一百米”。黨員干部通過“老帶新傳幫帶”打造基層工作人員的成長加油站，著力打造高質量人才隊伍引領基層治理。

董城工作站黨員干部“沉基層”勇當志愿者，積極配合義城街道所屬社區，做好核酸檢測現場秩序維護工作。通過走訪入戶、電話聯系等方式，動員轄區群眾進行反詐APP下載、引導群眾規范電動車管理、防范養老詐騙、及時進行核酸檢測等工作。

妙用簡化流程的“減法”，“減”步驟，答好“效率題”。通過微信溝通等多種線上方式，在線將證明材料通過微信發送給工作人員，實現材料的審核和及時完善，也可以預約辦事時間，還可以隨時跟進辦事進度，簡化辦事流程，為辦事群眾節省大量時間和精力，實現“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”的信息化服務。通過“數字+”，董城工作站黨總支共幫助群眾辦理計生證件30余人，通過線上溝通幫助200余人購買了城鄉居民養老保險。并且在線上對轄區群眾的訴求及時答疑解惑，通過線上“零距離”答疑解困。自董城工作站開展線上“零距離”答疑解困以來，每月收集群眾問題約50余個，幫助解決問題約40余個，協調辦理或做好政策解釋工作30余個，不僅能夠及時將群眾所提出的困難訴求得到合理的答復、解決，還能拉近干群關系，受到了廣大群眾的好評。

巧用創新服務的“乘法”，“乘”服務，答好“服務題”。董城工作站聯合合肥科技農村商業銀行，幫助群眾更換三代社保卡，實現“零距離”為民服務。首先，社區工作人員利用微信群通知，統一收集群眾的身份證復印件交給銀行。其次，銀行再與社保局對接，統一制作第三代社會保障卡。最后，制卡成功后，社區工作人員會一一給群眾打電話，通知群眾現場激活三代卡的時間地點。同時銀行為社區提供臨時辦公場所，方便社區工作人員為轄區的居民激活第三代社保卡。2022年董城工作站共開展“零距離”更換三代卡活動4次，幫助轄區群眾統一更換三代社保卡400余人，把群眾需要的服務送到群眾家門口，切實做到了我為群眾辦實事。

善用查擺問題的“除法”，“除”不足，答好“民生題”。聚焦補短板、堵漏洞、強弱項，確保工作站年初有計劃、半年有檢查、年底有總結，才能解好基層治理“方程式”。工作站每一季度對各項工作進行自查自糾，第一，對低保服務對象、居家養老服務對象入戶走訪，及時掌握服務對象的家庭情況，第二，核實高齡津貼、殘疾人兩項發放是否無誤，第三，積極開展檔案資料收集、整理、歸檔工作，避免出現資料斷檔漏項、突擊整理等現象。