方興社區(qū)塘西河黨支部：便民服務(wù)貼心坎 暖心服務(wù)落實處

塘西河居民區(qū)由于轄區(qū)小區(qū)多為新開發(fā)小區(qū)，周邊基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)未能及時跟進，最近的購物、醫(yī)療資源甚至距離也有3公里多，造成轄區(qū)居民出行、購物、醫(yī)療、教育受到影響。同時轄區(qū)內(nèi)小區(qū)分散，居民入住率低，相應(yīng)的便民服務(wù)難以集中開展惠及所有轄區(qū)居民。

對接資源精準(zhǔn)化。塘西河黨支部通過整合轄區(qū)內(nèi)各單位、各領(lǐng)域、各層次資源，分類梳理形成資源清單，線上線下互動，推進轄區(qū)居民需求精準(zhǔn)對接。通過將服務(wù)和治理延伸至小區(qū)樓院，如科普知識進小區(qū)、愛心問診進小區(qū)、普法知識進場館等活動與服務(wù)，深挖轄區(qū)企事業(yè)單位共建潛能，整合多元力量走進街巷小區(qū)，充分發(fā)揮職業(yè)優(yōu)勢、專業(yè)特長，幫助解決居民“家門口”的小事 ，逐步形成社區(qū)居民訴求有人收集、矛盾問題聯(lián)動化解、民生問題進小區(qū)解決的共建治理新格局。

治理服務(wù)專業(yè)化。塘西河黨支部通過主動調(diào)研、多方詢訪、收集居民需求。整合三在黨員、物業(yè)工作人員、醫(yī)務(wù)人員、社區(qū)小管家、紅色小管家及各行業(yè)志愿者等，根據(jù)小區(qū)居民需求分類建立需求清單，隨后由專業(yè)人員組成的志愿服務(wù)隊伍，開展相應(yīng)的民生服務(wù)，如法律咨詢、文體專業(yè)指導(dǎo)、中西醫(yī)問診等一批居民需要但轄區(qū)內(nèi)難以滿足的服務(wù)，提升轄區(qū)便民服務(wù)專業(yè)化水平。

服務(wù)平臺信息化。塘西河黨支部通過利用線上居民活動群、智慧方興平臺等信息平臺，暢通居民參與社區(qū)便民服務(wù)的渠道，實行精細化服務(wù)，提升服務(wù)多樣化與服務(wù)平臺信息化。全面發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺中居民互動和新媒體傳播的功能，全方位、多角度、無縫隙地響應(yīng)居民需求，讓便民服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)信息平臺上實現(xiàn)可能。