濱湖世紀(jì)社區(qū)清楓網(wǎng)格黨總支：紅色小管家，群眾身邊的“貼心人”

濱湖世紀(jì)社區(qū)清楓網(wǎng)格黨總支積極相應(yīng)要求，統(tǒng)籌落實(shí)紅色小管家相關(guān)工作，并以小區(qū)、樓棟為抓手做實(shí)“三亮一做一樹”，讓居民參與小區(qū)治理，讓黨員先鋒帶頭自我管理，共同推動(dòng)基層治理共治、共建、共享。

民生大事的“記錄員”

“楓丹園4棟后面的路面破損需要修復(fù)。”“清華園1棟的王德英奶奶高齡獨(dú)居，需要經(jīng)常上門。”“楓丹園居民反映近期小區(qū)電梯常有滑落的現(xiàn)象，要及時(shí)向物業(yè)及社區(qū)反饋……”這些看似簡單卻處處反映民聲的記錄是清楓的“紅色小管家”們近期記錄的服務(wù)日志，他們通過巡查、走訪、志愿服務(wù)參與等形式充當(dāng)起基層黨組織的耳朵和眼睛，記錄居民所求，協(xié)助處理居民所盼。上崗以來，共開展巡查、走訪10次，解決居民難心事13件，被居民親切的稱作“小區(qū)管家”。

鄰里間的“和事佬”

清華園的“紅色小管家”周化連認(rèn)為居民反映的問題基本上都是“家門口的煩心事”，但他們?nèi)鄙僖粋€(gè)“訴苦”的平臺(tái)，為了給居民搭建一座連心橋，讓大家互通信息、交流心聲，減少矛盾點(diǎn)。周化連帶著清華園的小管家們組成了一支調(diào)解隊(duì)，線上線下雙渠道了解小區(qū)居民的煩心事、難心事，不厭其煩的上門做工作，積極對(duì)接小區(qū)黨組織、物業(yè)公司，化解各類鄰里糾紛、物業(yè)矛盾。“和美小區(qū)的建設(shè)離不開每個(gè)人，我們都盡力做好一點(diǎn)，這樣我們生活的環(huán)境才能更好一點(diǎn)。”這是周化連常掛在嘴邊的話，現(xiàn)在成了“紅色小管家”們的服務(wù)理念。

小區(qū)里的“保障員”

小區(qū)臨時(shí)管控期間，楓丹園的“紅色小管家”化身“運(yùn)輸員”、“保障員”，自發(fā)組成了一支“配送小分隊(duì)”，以無接觸配送的方式，打通了居民生活物資保供的“最后100米”。他們有序地對(duì)居民緊需的藥品等生活用品進(jìn)行消殺，并根據(jù)標(biāo)注信息，配送到居民家門口。早6點(diǎn)到晚6點(diǎn)，“配送小分隊(duì)”每人每天來來回回得跑30多趟，精準(zhǔn)高效滿足近2000戶家庭的生活物資需求，他們是居民眼里的“騎行俠”，為打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)貢獻(xiàn)志愿力量。

傾聽民聲、收集民意、答疑解困……紅色小管家上崗以來充分發(fā)揮他們?nèi)耸臁⒌厥臁⑶闆r熟的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)治理更精準(zhǔn)、服務(wù)零距離。接下來，清楓網(wǎng)格黨總支將繼續(xù)推動(dòng)“紅色小管家”在小區(qū)內(nèi)亮身份，亮職責(zé)，將紅色力量延伸至基層治理“神經(jīng)末梢”， 以更便民、更暖心的服務(wù)，提升居民的獲得感、幸福感。