包河苑小區是拆遷小區，人員結構復雜，小區面積大，人員多，存在環境衛生臟亂差、居民參與社區治理及志愿服務意識薄弱等問題。為了解決上述問題，包河苑社區黨委組織黨員入戶探訪、聽民聲集民意，召開多次協商會議，決定成立“無微不治”微項目，圍繞小區環境衛生、設施設備、安全隱患三大類問題開展巡邏、協商治理、文明宣傳等志愿服務活動，有針對性地解決小區問題，發揮基層黨組織力量，聯動社區資源排除安全隱患、提升小區環境衛生、提高居民參與社區治理的意識。在項目實施過程中不斷發展志愿者，孵化社區社會組織，擴大社區治理力量。

紅心518  應需而生

2021年初，來自包河苑小區ABCDEF各網格支部內的18名老黨員組成主動請纓，成立紅心518黨員志愿巡邏隊，承接“無微不治”項目，發揮黨員在基層治理中的先鋒作用。于5月18日，紅心518黨員巡邏隊正式成立。隊伍里有退休干部、有老兵、有老教師等，平均年齡67歲。他們積極響應，勇擔社會責任，傳承志愿精神，以實際行動詮釋了“退休不褪色，人老心更紅”的政治本色。因為對小區內的環境和人非常熟悉，工作積極性較高，組織號召力強且有豐富的聯系群眾和治理經驗，紅心518的老黨員們也是社區治理的骨干力量。在各項工作開展過程中，隊伍圍繞項目主營業務開展了各類志愿服務活動和治理工作，充分發揮了黨員先鋒作用。

紅心518  傾力傾情

常規巡邏，收集問題。每個月的8號、18號和28號，紅心518的隊員會對小區進行常規巡查，將問題拍照反饋到巡邏隊群里并詳細填寫巡邏標準表，便于后期跟蹤處理。問題分類，聯動處理。根據所發現問題的輕重緩急，紅心518的隊員協同社區、物業、環衛等聯動解決。通過“一進一出，一人一事，一事一了”的問題反饋機制和處理機制，讓發現的問題得到及時有效地解決，讓“微治理”落到實處。文明宣傳，定期治理。針對因居民意識不高存在的問題，紅心518的隊員加大集中治理、文明宣傳的力度，發揮黨員先鋒模范作用。疑難雜癥，協商解決。對于復雜且難以解決的問題，交由兩委定事，邀請利益相關方協商解決問題。解急難愁盼，促全民參與。居民“急難愁盼”問題涉及利益群體多，問題的有效解決受益群體廣，通過不同的協商形式解決問題，提升居民參與社區治理積極性。

紅心為民  碩果累累

紅心518黨員巡邏隊共開展日常巡邏約百余次，黨日活動15場，協商會議12次，整治問題約百余件，涉及垃圾清理、安全隱患解除、電瓶車停放協商、燃氣充值機安裝協商、文化長廊設施損壞報備跟蹤解決等，改善了社區環境，提高了居民安全意識及參與社區治理意識，服務居民約0.8萬人次，孵化了“老舊小區改造施工監管隊”等社區社會組織。其中老舊小區改造施工監管隊隊員均為專業人員，進駐施工現場監管三個多月，沒有一天休息，鞋子都穿壞了幾雙。每一位紅心518的隊員都以飽滿的熱情踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，發揮余熱，彰顯老黨員的“硬核”擔當，隊員黃業勤和崔宏勝獲得和美志愿者榮譽稱號。解“急難愁盼”，獲居民點贊。由于包河苑小區是一個回遷小區，里面居住著許多高齡或獨居等特殊老人。小區內沒有燃氣充值機，加上他們的子女因工作忙碌等原因不常在身邊，燃氣充值給他們帶來了極大的困擾。他們找到紅心518黨員巡邏隊，希望可以幫助他們解決燃氣充值機的問題。了解了居民們的訴求之后，紅心518的隊員積極與社區進行溝通。不久，燃氣充值機順利安裝在了包河苑菜場的大門旁，居民們每日買菜時即可完成充值，再也不用為此煩心。現在，居民們在提及紅心518黨員巡邏隊時，都會不禁豎起大拇指。

紅心518黨員巡邏隊的老黨員們退休不褪色，人老心更紅，始終堅守著“全心全意為人民服務”的信念，傾力傾情，一以貫之，打通了服務群眾的“最后一米”，大大提升了社區居民群眾的獲得感、幸福感和安全感。