常青街道竹西社區：“紅色小管家”提升社區治理實效

2022年以來，常青街道竹西社區堅持黨建引領“紅色小管家”基層治理服務新模式，充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用，通過打造“紅色小管家”志愿服務隊，著力提升小區精細化治理水平，不斷增強居民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

規范選拔，選優配強“紅色小管家”

竹西社區圍繞構建“小區黨建指導員+黨組織書記+紅色小管家”的小區治理體系，通過“線上+線下”，“黨員自薦+黨組織推薦”相結合的方式，廣泛開展“紅色小管家”招募工作。通過制定嚴格的選拔標準，在轄區黨員、志愿者和熱心居民等力量中進行層層篩選，著力打造一支服務優質的“紅色小管家”隊伍。

崗前培訓，提升業務“高水平”

為幫助紅色小管家們盡快融入小區基層治理工作，社區多次對其進行崗前培訓，同時采取社區“小管家”+“紅色小管家”結對入戶模式，助力小區治理水平提升。上崗以來，紅色小管家們主動亮身份、亮職責、亮服務，在收集社情民意、助力疫情防控、矛盾糾紛調解等方面發揮示范引領作用，積極當好小區的“信息員、宣傳員、調解員”，進一步激發社區治理活力，不斷提升基層治理水平。

履職盡責，激發治理“新活力”

“喂，小周啊，我是D區的張叔叔，我家衛生間漏水了，向樓上住戶多次反映，一直沒能解決，希望你出面幫忙調解。”近日，紅色小管家周新在紫竹苑小區居民家中，成功調解一起因樓上漏水導致的鄰里矛盾，就地化解糾紛。

為了把“紅色小管家”作用激發出來，充分發揮“紅色小管家”人熟、地熟、情況熟的優勢，竹西社區堅持以居民問題、需求為導向，制定形成“問題收集、問題反映、問題解決、問題反饋”的閉環管理機制。針對簡單的問題采用“資源清單”立即解決，對于復雜的問題采用“問題清單”形式上報小區黨組織；需上級部門統籌解決的問題，發揮“吹哨派單”工作機制，實現部門聯動，提高解決問題的實效性。