望湖街道望湖社區：從“獨唱”到“合唱”，“四事四權”工作法探索小區治理新途徑

望湖街道望湖社區黨委以望湖街道“鄰聚力”工程為統攬，積極探索實施 “四事四權”工作法，以“黨”為引領，以“訪”為行動，暢“民意”、解“民憂”、促“自治”，凝聚小區治理“和”動力，切實做到群眾急難愁盼“事事有著落、件件有回音”。

黨員問事 織密“黨群一張網”

為真正發揮黨員問事作用，社區通過在小區黨支部、小區居民中遴選出一批對鄰里有感情、對治理有熱情、對工作有激情的黨員擔任“紅色小管家”，構建“小區黨建指導員＋黨組織書記＋紅色小管家”的小區治理體系；通過常態化開展“三亮一樹一做”，將各小區黨組織和紅色小管家的分布圖以及小管家聯系方式、微信二維碼，在小區宣傳欄或樓棟單元門口予以公示，方便小區居民“有事專找小管家”。自去年10月至今，紅色小管家共開展園區巡查70余次，電話或走訪1000余戶次，收集民情民意意見40余條，發現并幫辦問題12件，化解鄰里矛盾6件。

群眾說事 暢通“民‘聲’直通車”

社區積極探索暢通民情民意渠道，依托12345市長熱線、樓棟微信群、紅色小管家走訪日志等說事載體，打造“潘法官工作室”“四員一律工作站”“婦女微家”“暖新驛站”等說事陣地，通過采取接待居民“說”與登門入戶“說”，當面“說”、電話“說”與微信“說”相結合的方式，就居民反映的熱點難點問題，采取居民說事、網格記事、會議議事、聯動辦事、群眾評事等方式共同協商討論解決，讓小事不出樓棟、大事不出網格、難事不出社區，做到精準為民服務。

代表議事 統籌“治理一盤棋”

社區充分發揮“兩代表一委員”等各類志愿者的“連心橋”作用，建立了由紅色小管家、黨員代表、居民代表、政協委員、社區律師、派出所民警、社區賢達等組成的社區群賢議事會；由小區黨支部、小區業委會、物業、樓棟長、紅色小管家、“五老”人員、居民代表等組成的小區共治委員會；由紅色小管家、樓棟長、居民代表組成的樓棟鄰里溝通會的“三級議事協商機制”，完善黨組織引導下的社居委、業委會、物業的“三位一體”協商議事機制，召開10余場協調會，推動解決了福桂苑小區微型消防站建設、望湖嘉苑小區出行難等5項民生微實事。

支部辦事 唱好“為民服務曲”

社區各小區黨組織建立健全問題“發現—交辦—解決—反饋—銷號”的工作閉環機制，創建“我為群眾辦實事”臺賬，用好需求、資源、項目“三張清單”，找準黨組織服務的突破口和著力點，不斷打通小區治理堵點、辦好小區微實事；深化拓展“四聯四定”“我是黨員我報到”“黨員公益一小時”等活動，與省紀委、省高院、市檢察院等32家單位結對共建，651名在職黨員到社區報到，參與小區文明創建、政策宣傳、結對幫扶等志愿活動。

下一步，望湖社區將把“四事四權”工作法與“黨建+信訪”、“暖民心行動”、小區治理等工作相結合，強化支部建設，扎實為民辦實事，切實提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。