常青街道：“加減乘除”方程式破解老舊小區(qū)治理難題

為實(shí)現(xiàn)群眾需求“全天候”反饋，為民服務(wù)“零距離”供給，常青街道仰光社區(qū)黨委在街道黨工委領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“全域提升善治包河”目標(biāo)任務(wù)，做好“加減乘除”方程式運(yùn)算，升級改造晨光北苑小區(qū)黨群服務(wù)站，著力打通“最后一公里”，破解老舊小區(qū)治理難題。

“+資源”，在資源整合上做加法。一是織密治理組織體系。堅持以滿足居民需求為依托，整合轄區(qū)資源，成立晨光北苑黨支部，發(fā)動兩新組織、小區(qū)黨員參與治理，增強(qiáng)小區(qū)治理服務(wù)力量。組建了“112116”即由“1名黨建指導(dǎo)員＋1名小區(qū)黨支部書記＋2名紅色小管家＋1名社區(qū)小管家＋1名專業(yè)社工＋6名居民志愿者”組成的小區(qū)治理隊伍，通過入戶走訪，廣泛征求群眾訴求和意見建議。二是完善為民服務(wù)陣地建設(shè)。改造物業(yè)用房，設(shè)置不同功能分區(qū)，解決小區(qū)居民無公共活動場地局面。同時，鏈接愛爾眼科醫(yī)院、合肥市第三人民醫(yī)院等醫(yī)療資源和合肥市鐵路運(yùn)輸法院法律資源，以及合肥市愛凝社會工作服務(wù)站等社會力量面對居民常態(tài)化開展政策宣講、協(xié)商議事、幫扶助教、便民服務(wù)等活動，累計服務(wù)220余人次。

“-距離”，在服務(wù)距離上做減法。為縮短服務(wù)距離，充分發(fā)揮紅色小管家在小區(qū)治理中的“熟人”效應(yīng)和“前哨”作用，在本小區(qū)擇優(yōu)招募2名紅色小管家，常態(tài)化開展上門走訪活動，及時傳遞并解決居民訴求。結(jié)合小區(qū)居民年齡結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，小區(qū)黨群服務(wù)站聚焦“一老一小”，針對不同類型群體開展個性化、精細(xì)化服務(wù)，抓住獨(dú)居孤寡老人、殘疾人以及困境青少年等不同群體最核心、最需要解決的問題，實(shí)施差異化分類管理，提供關(guān)愛和志愿服務(wù)，并同步開展黨的聲音傳播到家、喬遷之喜溫暖到家等“八到家”服務(wù)，不遺余力服務(wù)群眾“最后一公里”。

“x合力”，在集聚合力上做乘法。小區(qū)黨支部堅持“強(qiáng)組織、聚力量、優(yōu)治理、促和諧”理念，從組織建設(shè)、陣地保障、載體搭建、服務(wù)擴(kuò)容等方面持續(xù)發(fā)力，堅持居民在小區(qū)治理中的主體地位，健全居民議事制度，搭建問題共商、困難互幫、利益協(xié)調(diào)的平臺。堅持問題分層分類處理原則，根據(jù)問題的類型確定商議目標(biāo)和議事成員。樓棟內(nèi)部問題由黨支部召集紅色小管家+黨員中心戶+居民骨干組織樓棟協(xié)商就地解決，小區(qū)內(nèi)部問題召集黨小組長+物業(yè)+業(yè)委會負(fù)責(zé)人協(xié)商就地解決，復(fù)雜、困難問題則召集小區(qū)黨建指導(dǎo)員、居委會相關(guān)負(fù)責(zé)人等加入議事小組協(xié)商聯(lián)動解決。社區(qū)以部門聯(lián)動為抓手，發(fā)揮城管、文明、民政、安監(jiān)等部門職能作用，凝聚工作合力，及時予以協(xié)調(diào)解決，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾的“乘法”效應(yīng)。

“÷難題”，在排憂解難上做除法。將兒童服務(wù)、居民融合、老年群體服務(wù)及小區(qū)環(huán)境治理作為工作重點(diǎn)。針對小區(qū)居民反映的小區(qū)環(huán)境臟亂差、基礎(chǔ)設(shè)施破損陳舊等問題，黨群服務(wù)站積極協(xié)調(diào)小區(qū)物業(yè)完成保潔、保安隊伍整頓，違章搭建拆除和小區(qū)綠化、墻體、路燈、停車位改造等任務(wù)，居民幸福感得到提升。改善居住環(huán)境的同時，小區(qū)黨支部在走家入戶送服務(wù)和把居民請出家門的過程中，引導(dǎo)居民參與小區(qū)治理具體事務(wù)，拉近了社區(qū)與居民的距離，改變了以往居民被動聽?wèi)蚨唷⒅鲃影缃巧俚臓顟B(tài)，在分群服務(wù)、協(xié)同治理等方面，取得了良好成效。