方興社區(qū)瑞安黨支部：小小居民“議事點” 解決群眾“大麻煩”

方興社區(qū)瑞安黨支部把“我為群眾辦實事”實踐活動作為檢驗學習黨的二十大精神成效的標尺，打造“民智匯議事廳”，探索建立“逢四說事”協(xié)商議事機制，凝聚為民辦事的合力，解決轄區(qū)居民的急難愁盼問題，提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。小小居民“議事點”，解決群眾“大麻煩”，“民智匯議事廳”現(xiàn)已成為瑞安居民區(qū)協(xié)調(diào)各方關(guān)系、解決難點問題、構(gòu)筑和諧社區(qū)的重要載體。

直通民聲，深化說事內(nèi)涵。通過高效整合居民區(qū)與居民、物業(yè)、相關(guān)職能部門等力量，打造多元主體溝通交流、協(xié)商解決議事平臺，構(gòu)建知民事、察民情、解民憂、幫民困的基層治理新機制。強化主動摸排，建立小區(qū)包聯(lián)工作機制，充分發(fā)揮信息員貼近居民生活的優(yōu)勢，以“一戶一卡”為載體，對于轄區(qū)內(nèi)的鄰里糾紛及時發(fā)現(xiàn)介入，確保“抓早抓小”。目前已累計召開說事議事18場，有效解決了鄰里糾紛、物業(yè)服務(wù)管理等方面的問題30余件，群眾滿意度顯著提升。

聚焦民生，優(yōu)化議事流程。整合“四員一律”、矛盾糾紛調(diào)解專委會等力量，積極探索建立“逢四說事”協(xié)商議事機制。對于主動發(fā)現(xiàn)、居民反映和上級督辦的矛盾糾紛問題，進行分析研判，明確責任單位和職能部門，及時上報包聯(lián)領(lǐng)導，按需組織召開協(xié)調(diào)會。提前將議題通知“說事”成員，成員們就議題內(nèi)容充分征集居民意見，真實了解民意，確保說事議事有的放矢。對于矛盾糾紛尖銳的事項，及時邀請轄區(qū)包聯(lián)的“四員一律”人員參與，提高專業(yè)性權(quán)威性。在議事過程中堅持公正公平，議事會結(jié)束后，對涉及多數(shù)居民切身利益的，通過公示欄等及時向居民公示。以規(guī)范、公開的說事流程，實現(xiàn)將矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)，讓居民的訴求表達更加暢通。

緊貼民意，夯實議事制度。主動邀請“四員一律”對轄區(qū)內(nèi)涉及的法律業(yè)務(wù)進行指導，破解物業(yè)管理、房地產(chǎn)領(lǐng)域、業(yè)委會成立、垃圾房建設(shè)等重點難點問題6起，發(fā)揮矛盾糾紛調(diào)解專委會作用，召開樓棟議事會3場、雙提升例會11場、矛盾糾紛調(diào)解專委會例會2場，聽民聲、聚民智、匯民意、解民憂，不斷完善居民區(qū)協(xié)商議事機制，創(chuàng)新工作思路，優(yōu)化工作方式，精準工作措施，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題。