濱湖世紀社區融蔭網格黨總支：“一樓見” 完善基礎治理新路徑

近年來，濱湖世紀社區融蔭網格黨總支堅持“黨建引領、群眾自治、社會參與、多元共治”的思路，以“黨群微家”議事廳為平臺，在樓棟一樓大廳通過與居民面對面、心貼心，在樓棟大廳坐下來，傾聽居民心聲，解決居民矛盾。引導群眾通過協商表達訴求，豐富協商內容形式，拓寬議事范圍渠道，通過廣泛協商、理性表達、彼此說服、達成共識，努力促成好事辦好，實事辦實，讓小切口連接大民生，用小支點做活微治理，做實共建共治共享大文章。

“一樓見” 講政策、傳黨音

融蔭網格黨總支以基層自治為切入點，依托黨群微家陣地，積極探索實施“鄰聚力”行動，課堂進小區、進樓棟活動，創新“講、唱、誦、演”載體開展“花式”宣講，讓“排排坐”變“圍著坐”，圍起居民群眾的學習圈。通過邀請社區圓夢百姓宣講團在樓棟一樓“搭攤子、搬凳子”宣講黨的歷史和各項惠民政策，用小話題反映大主題，用小角色組建大隊伍，用小載體發揮大影響，用小故事講出大道理，用鄉土話傳好新思想，圍繞理論學習、環境治理、文明創建、為老服務、社區自治等領域，持續發揮在職黨員隊伍的“帶動力”，著力激發群眾參與社區治理的“內動力”，有效提升黨組織引領社區治理的“戰斗力”，打造黨群一心、鄰里共治的溫馨社區。

“一樓見”解民憂、辦實事

春融苑25棟是融蔭居委會最早一批、打造最成功的黨群微家陣地的樓棟，有著自己一套完整的閉環處理難題的流程，問題的發現、上報、協商、處理、監督、反饋形成制度化的流程，最為典型的就是25棟3302室潘阿姨房屋漏水問題。2011年潘阿姨入住25棟后發現主臥天花板有滲水現象，當時向物業進行了反饋，物業也進行過幾次維修，但是一段時間又出現滲水現象，導致主臥室飄窗L型位置的天花板墻皮整體掉落，后期也因為此事一直和物業有糾紛矛盾。開始潘阿姨一度以上訪形式來維權，后來居委會得知消息后第一時間聯系潘阿姨，就在25棟一樓議事廳叫齊物業、業主、調解員人員進行協商調解，最終在居委會的調解下雙方達成一致，并簽下協議書，同時潘阿姨也簽訂息訴罷訪承諾書，這也真正做到小事不出樓棟，大事不出社區。

“一樓見”問民需、促自治

結合包河區“兩整治四聚力”工程，聚焦問題導向，收集民眾需求，整理需求清單、資源清單，從理清各方職責清單入手，明確各方責任，建立協商議事機制，明確居委會、物業、協商先鋒黨小組、紅色小管家、居民、黨員協商問題的方式方法，明確問題原因，梳理解決方法。同時通過“一樓見”平臺先確定年度議題主線，2023年通過商討把小區衛生環境提升作為專項議題，同時結合春融苑、樹蔭苑硬件設施老化，電梯故障頻發等問題，把小區電梯安全整治作為專項議題。“一樓見”既為居民搭建起協商交流的新平臺，拉近黨群鄰里關系，又有效調動了群眾參與小區治理的熱情，在服務群眾的過程中引導群眾自我管理、自我決策、自我服務。