方興社區(qū)新胡李黨支部：黨建引領(lǐng)幸福里 服務(wù)群眾“零距離”

為適應(yīng)新時(shí)代基層治理需求，新胡李黨支部切實(shí)發(fā)揮社區(qū)黨組織服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的重要作用，堅(jiān)持將“黨建引領(lǐng)、鄰里守望，居民參與、家園共建”的理念融入基層治理中，聚焦群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)，著力形成社區(qū)黨組織、黨員與群眾親如一家的睦鄰親和效應(yīng)，充分激發(fā)群眾自治活力，營(yíng)造共建共治共享的基層治理新格局，讓社區(qū)治理從“獨(dú)角戲”走向了“大合唱”。

（一）建好一套帳，實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)化”服務(wù)。充分發(fā)揮紅色小管家作用，開展上戶走訪工作，動(dòng)態(tài)完善居民“一戶一檔”檔案，并在建檔中進(jìn)一步了解每一個(gè)家庭、每一位居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的需求、參與社區(qū)服務(wù)的意愿以及對(duì)社區(qū)建設(shè)的意見，力爭(zhēng)做到精準(zhǔn)服務(wù)。同時(shí)，細(xì)化黨員骨干、居民骨干、志愿者、特殊人群名冊(cè)，織密“鄰里網(wǎng)”。目前，新胡李居民區(qū)已為轄區(qū)1500多戶，4000人完善信息檔案，成立了黨員先鋒、垃圾分類勸導(dǎo)、協(xié)商共治、文明養(yǎng)犬、鄰里關(guān)愛團(tuán)等5支志愿者服務(wù)隊(duì)伍，將志愿服務(wù)與群眾需求無縫對(duì)接。

（二）畫好一個(gè)圈，實(shí)現(xiàn)“家門口”服務(wù)。一是常態(tài)開展“三亮一做”，在小區(qū)公示欄、樓棟大廳設(shè)置小區(qū)治理團(tuán)隊(duì)信息，鼓勵(lì)廣大黨員“亮組織、亮身份、亮職責(zé)”，發(fā)揮黨員模范帶頭作用；二是建好“家門口”的黨群服務(wù)站，依托新胡李睦鄰生活館，每月公布活動(dòng)計(jì)劃，做好居民日常活動(dòng)保障，同時(shí)在利港小區(qū)利用物業(yè)空置用房，打造便民服務(wù)站點(diǎn)，派駐兩委成員坐班，做到“小事不出樓棟、大事不出小區(qū)、矛盾問題就地解決”；三是注重黨建帶群建，建立新胡李協(xié)商共治專委會(huì)、婦女微家、退役軍人事務(wù)站等，形成以黨組織為核心，各類組織共同參與的小區(qū)治理模式；四是結(jié)合10項(xiàng)“暖民心行動(dòng)”，拓展為民服務(wù)事項(xiàng)，以黨組織對(duì)群眾“有求必應(yīng)”實(shí)現(xiàn)群眾對(duì)黨組織“一呼百應(yīng)”。

（三）用好一張網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)“零距離”服務(wù)。一是打造小區(qū)“朋友圈”，實(shí)現(xiàn)小區(qū)樓棟微信群全覆蓋，結(jié)合紅色小管家、信息員、物業(yè)等力量，做到群眾需求“全天候反饋”，小區(qū)事務(wù)“24小時(shí)”掌握；二是持續(xù)開展“八個(gè)到家”服務(wù)，聚焦“一老一幼”積極開展各類活動(dòng)，其中以新胡李鄰里關(guān)愛團(tuán)、揚(yáng)帆親子故事會(huì)為代表的服務(wù)項(xiàng)目，引導(dǎo)了一大批群眾走出家門、坐在一起，由“陌鄰”變“睦鄰”，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)“零距離”。截止目前，新胡李鄰里關(guān)愛團(tuán)，已服務(wù)500余人次，揚(yáng)帆親自故事會(huì)已開展213期，輻射帶動(dòng)400多個(gè)家庭；三是用好“小管家”隊(duì)伍，選擇有威望、有能力的小區(qū)黨員居民擔(dān)任紅色小管家，常態(tài)做好招募和培訓(xùn)工作，全面開展進(jìn)萬家門、訪萬家情、送萬家暖、解萬家事“四萬走訪”活動(dòng)，動(dòng)態(tài)掌握群眾需求，收集群眾意見建議。同時(shí)，統(tǒng)籌用好大學(xué)生“小管家”隊(duì)伍，明確工作職責(zé)，做好傳幫帶，提高隊(duì)伍整體能力水平。今年以來，新胡李紅色小管家、社區(qū)小管家累計(jì)收集居民訴求120余件，解決問題110余件，有效提升了居民的幸福感、獲得感和滿足感。

（四）走好一條路，實(shí)現(xiàn)“全方位”服務(wù)。一是健全“1+1+2N+X”小區(qū)治理團(tuán)隊(duì)，即“小區(qū)黨建指導(dǎo)員+黨組織書記+紅色小管家+各類力量”隊(duì)伍；二是聯(lián)動(dòng)公安、綜管、市場(chǎng)所、消防、律師等力量擔(dān)任兼職網(wǎng)格員走進(jìn)小區(qū)服務(wù)群眾，開展反電詐、垃圾分類、文明養(yǎng)犬、電梯安全檢查等活動(dòng)，并定期召開大共治例會(huì)，解決群眾關(guān)注的急難愁盼問題，今年以來，解決電梯、樓頂晾曬、環(huán)境衛(wèi)生、油煙污染、不文明養(yǎng)犬、垃圾收集等各類問題30余件；三是推動(dòng)“紅色物業(yè)”建設(shè)，規(guī)范企業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平。目前，新胡李居民區(qū)轄區(qū)徽鹽、利港兩小區(qū)物業(yè)均成立黨支部，通過黨建聯(lián)建，常態(tài)開展志愿服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步提升了服務(wù)轄區(qū)群眾的覆蓋面。