望湖街道衛塘社區：“四步走”激活“四事四權”密鑰 破解基層治理枷鎖

根據《關于推廣“四事四權”工作法進一步加強和改進村（社區）治理的試點方案》，包河區望湖街道衛塘社區因地制宜，深入探索，著力激活“四事四權”密鑰，破解治理枷鎖，努力推動治理能力現代化。

黨員問事 精準鎖定問題“指紋”

衛塘社區始終堅持黨建引領城市社區基層治理的工作思路，不斷挖掘在轄紅色力量，整合優質資源，建立健全“小區黨建指導員+黨組織書記+紅色小管家”服務體系，推深做實“有事專找小管家”工作機制，深入推進“網格化”管理，結合網格員、樓棟長常態化開展入戶走訪、網格巡查、糾紛調解，堅持以問題為導向，聚焦問題“指紋”、明晰問題所屬、羅列問題清單、定義處置范圍，做到能處置的即刻辦，難處置的協調辦，努力把矛盾化解在萌芽狀態，切實提高居民群眾幸福感、獲得感、安全感。截至目前，衛塘社區已招募紅色小管家8人，摸排清單問題42起，協調處置各類問題35起，傾力跨出“指紋解鎖”第一步。

群眾說事 探索構筑溝通“平臺”

結合紅色小管家日常工作開展，進一步挖掘吸納轄區“五老”人員、大學生志愿者、專業型人才等自治力量，擴充“居民智囊團”隊伍規模，囊括離退休干部職工、志愿者、醫務人員、電氣技術型人才等在內30余人，提出治理建議20余條，充分發揮了“出謀劃策”“錦囊妙計”作用。依托黨群服務中心、新時代文明實踐站、休憩長廊等活動場所，構筑“小區議事協商會”“長廊會談”等交流平臺，暢通信息反饋溝通渠道，健全“發現問題-意見征詢-問題處置-結果反饋”機制，形成共治閉環，進而推動為民服務高質量發展，合力邁出“平臺解鎖”第二步。

代表議事 核準識別商議“密碼”

全面運用網格長、紅色小管家、樓棟長、“五老”、業委會、物業、群眾代表等多方力量，針對黨員問事、群眾說事難以解決的矛盾問題，開展多維度、全方位商議，集思廣益，核準“解決密碼”，依托“小陳說和”娘家人后援團、“小區議事協商會”，鼓勵“五老”參與調事，結合“四員一律”進社區，科學規范處置復雜問題，切實保障好居民群眾的合法權益，聚力抬起“密碼解鎖”第三步。

支部辦事 賦能啟動治理“程序”

深化拓展“四聯四定”“我是黨員我報到”等活動，深入開展結對共建。目前，衛塘社區已與包河區區委老干部局、合肥科技農村商業銀行（寧國路支行）結對共建，完善了“程序代碼”，強化了治理動能。針對代表共議事項，實時納入支部“一臺賬三清單”，對需聯辦的事項，及時向共建單位發布共建信息，竭力啟動治理“程序”，依據事項的緊急程度、困難程度分類定級，按需采取“周調度”“月調度”，按照“支部書記親手抓、‘兩委’成員督查辦”的方式，緊盯目標事項，按時公開處置進度、辦理結果，做到群眾訴求和建議“事事有著落、件件有回音”，全力完成“程序解鎖”第四步。