近年來(lái)，方興社區(qū)佳源北黨總支按照要求，全面推行以小區(qū)黨支部實(shí)體化運(yùn)行為核心，“紅色小管家”隊(duì)伍為主要支撐的基層治理模式，延伸管理與服務(wù)的觸角，打造共治共建共享新格局。

健全組織體系，基層治理有力量

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以小區(qū)黨組織建設(shè)為核心，以紅色小管家、紅色物業(yè)為支撐，各類社會(huì)組織、紅色商鋪、單位共建為補(bǔ)充，建立健全橫向到邊、縱向到底、上下貫通、執(zhí)行有力的基層治理架構(gòu)。一是加強(qiáng)小區(qū)黨支部實(shí)體化建設(shè)。在2個(gè)小區(qū)建立實(shí)體黨支部，按照有隊(duì)伍、有場(chǎng)所、有經(jīng)費(fèi)、有制度、運(yùn)行實(shí)體化“四有一化”標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)全覆蓋規(guī)范化運(yùn)行，推動(dòng)小區(qū)黨組織在群眾身邊常態(tài)化“亮組織、亮身份、亮職責(zé)”。二是選優(yōu)配強(qiáng)紅色小管家。以小區(qū)黨支部為主體，廣發(fā)招募令，充分發(fā)揮人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，從小區(qū)內(nèi)擇優(yōu)選配一批對(duì)群眾有感情、對(duì)治理有熱情、對(duì)工作有激情的黨員骨干擔(dān)任“紅色小管家”，統(tǒng)一開(kāi)展任前培訓(xùn)、頒發(fā)聘書(shū)。全面推行“有事專找小管家”工作法，每名紅色小管家均建立工作臺(tái)賬，詳細(xì)記錄日訪戶、周訪戶和月訪戶基本信息以及日常走訪情況，做到服務(wù)對(duì)象底數(shù)清、需求明。2023年4月份以來(lái)，“紅色小管家”帶頭參與小區(qū)治理，進(jìn)行矛盾調(diào)處、平安建設(shè)、文明創(chuàng)建等小區(qū)治理工作共計(jì)6件；對(duì)小區(qū)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能自行處理的就地處理9件；無(wú)法自行處理的，由黨組織書(shū)記在小區(qū)內(nèi)協(xié)商解決的5件；小區(qū)內(nèi)不能處理的，居民區(qū)梳理上報(bào)社區(qū)，由相關(guān)職能部門(mén)主動(dòng)承接辦理的1件。

科學(xué)定權(quán)賦能，基層治理有抓手

為強(qiáng)力保障小區(qū)黨支部實(shí)體化運(yùn)行和“紅色小管家”有效為民服務(wù)、治理小區(qū)，明確3個(gè)抓手：一是對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的評(píng)議權(quán)。“紅色小管家”主動(dòng)擔(dān)任物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督員，加大小區(qū)黨支部、“紅色小管家”對(duì)物業(yè)企業(yè)評(píng)價(jià)權(quán)重。依托小區(qū)黨支部搭建的社區(qū)民警、安監(jiān)辦負(fù)責(zé)人、物業(yè)負(fù)責(zé)人、居民代表等多方力量聯(lián)席平臺(tái)，組織“紅色小管家”就小區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理服務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行研究討論，在每周雙提升例會(huì)上通報(bào)小區(qū)上周發(fā)案情況、本周防范重點(diǎn)、矛盾隱患排查情況、安全生產(chǎn)等方面的工作，督促全面落實(shí)各項(xiàng)整改措施，使群眾安全感滿意度雙提升工作常態(tài)化。二是對(duì)在職黨員報(bào)到的考察考核評(píng)價(jià)權(quán)。充分發(fā)揮小區(qū)黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員“紅色觸角和細(xì)胞”作用，深入開(kāi)展黨員示范崗、責(zé)任區(qū)、承諾踐諾活動(dòng)，深化黨員干部到居住地小區(qū)報(bào)到、積極參與小區(qū)建設(shè)工作，協(xié)助小區(qū)內(nèi)治安防范、矛盾糾紛排查、小區(qū)維穩(wěn)、重癥精神病患的防控等工作，還定期開(kāi)展關(guān)愛(ài)雙高齡老人、兒童繪本故事會(huì)、便民服務(wù)、普法宣傳等服務(wù)，常態(tài)化開(kāi)展暖心服務(wù)。三是對(duì)居民區(qū)事務(wù)的協(xié)調(diào)權(quán)。統(tǒng)籌公共服務(wù)資源，由“兩委”成員擔(dān)任“服務(wù)專員”，“紅色小管家”作為“聯(lián)絡(luò)員”，可直接調(diào)動(dòng)“服務(wù)專員”協(xié)調(diào)解決小區(qū)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理多元化。

多方協(xié)同發(fā)力，基層治理有效果

轉(zhuǎn)變小區(qū)治理理念，推動(dòng)小區(qū)治理由“被動(dòng)等”向“主動(dòng)管”轉(zhuǎn)變，由粗線條向精細(xì)化轉(zhuǎn)變。一是做實(shí)為民服務(wù)。深化有事找支部、遇事多商量的“大事不出小區(qū)、小事不出樓棟”理念，“紅色小管家”以解決小區(qū)難題為切入點(diǎn)，爭(zhēng)取居民認(rèn)可和信任，提供便民、調(diào)解、關(guān)懷等服務(wù)50余次。二是堅(jiān)持以“黨建+網(wǎng)格化管理+精細(xì)化服務(wù)”的工作思路，以小事為抓手，細(xì)化轄區(qū)服務(wù)網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)“多網(wǎng)合一”，讓“問(wèn)題在網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、資源在網(wǎng)格整合、服務(wù)在網(wǎng)格落地”，切實(shí)發(fā)揮小區(qū)黨支部的服務(wù)功能。充分依托暖心工作驛站、“何事佬”、“幫幫團(tuán)”志愿服務(wù)站等紅色平臺(tái)，先后為居民調(diào)解矛盾糾紛50余起、征集并為居民實(shí)現(xiàn)“微心愿”20余件，切實(shí)為群眾辦好實(shí)事、解難題。三是聚焦共建共治。抓實(shí)組織優(yōu)化，加強(qiáng)“共治”建設(shè)力。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮小區(qū)黨支部先鋒引領(lǐng)作用，營(yíng)造黨員帶頭、群眾參與的良好氛圍，推進(jìn)基層治理共建共治共享。以群眾安全感和滿意度“雙提升”為首要目標(biāo)，堅(jiān)持發(fā)揮大共治工作站職能，牽頭召開(kāi)“雙提升”周例會(huì)，組織各共建單位、社區(qū)民警、網(wǎng)格長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)及物業(yè)單位、居民代表等多方力量參加會(huì)議，每周會(huì)議圍繞一個(gè)主題，共商網(wǎng)格事務(wù)，著力解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，構(gòu)建起“橫到邊、縱到底”的治理框架，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾全覆蓋。同時(shí)，健全基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)的群眾自治機(jī)制，定期開(kāi)展群眾意見(jiàn)座談會(huì)，廣納諫言，豐富居民參與治理渠道，引導(dǎo)、凝聚更多居民參與基層治理。

小區(qū)黨支部+“紅色小管家”模式，增強(qiáng)了基層黨組織政治功能和組織功能，激發(fā)了基層治理新活力，充分發(fā)揮了黨員先鋒模范作用，提升了城市基層治理水平。下一步。佳源北黨總支將按照合肥市有關(guān)深化黨建引領(lǐng)城市基層治理的若干舉措統(tǒng)一部署要求，深化構(gòu)筑共建共治共享的社區(qū)治理新格局，打通服務(wù)群眾“最后一米”。