望湖街道沁心湖社區：小管家”守護居民“大幸福”——“五步走”工作法，下好居民幸福棋

  為深入學習貫徹黨的二十大精神，提升社區治理效能，聚焦“全域提升 善治包河”，望湖街道沁心湖社區選優育強用好“紅色小管家”，發揮“紅色小管家”聯系服務群眾作用，推動黨建引領基層治理服務取得實效。

  突出準“入”， 明確職責要求

  社區黨委充分發揮政治引領作用，對紅色小管家選聘渠道、人選要求等進行方向性引導，明確由各小區黨組織牽頭，重點從退休黨員、省直機關退休干部、熱心樓棟（黨小組）長、黨員志愿者等類型中進行招募，把好人選關。

  突出精“選”，優化整體結構

  為了配齊配強“紅色小管家”隊伍，社區利用123個單元微信群、小區宣傳欄等形式發布組織招募令，通過居民自薦、微信群互薦和黨支部推薦相結合的方式，選出紅色小管家初步候選人；社區黨委會同紀檢、公安、信訪、民政等部門對人選資格進行聯合審查，報街道黨工委審核備案；搭建交流平臺，組織紅色小管家初步候選人與網格長面對面溝通交流，詳細了解個人特長，談對崗位的理解、未來工作的規劃等，引導他們從“要我當”到“選我當”再到“我要當”轉變。

  突出優“育”，提升能力水平

  社區黨委為紅色小管家頒發聘書，發放工作證、紅馬甲、筆記本及工作包，并在每個小區、單元公示紅色小管家姓名、聯系電話，亮明他們的身份，提升紅色小管家的責任感和使命感。積極開展紅色小管家培訓，普及相關法律知識；開展經驗交流會，采用“老帶新”的方式，“手把手”傳授走訪入戶溝通技巧、調解鄰里矛盾的方式方法等，提高工作能力。每月組織網格長、紅色小管家召開例會，了解工作開展情況，梳理居民提出的小區環境衛生、基礎設施、文明養犬、垃圾分類等問題10余件，提出解決方案。

  突出務“實”，發揮先鋒作用 

  明確紅色小管家信息員、宣傳員、調解員、服務員的“四員”定位，引導紅色小管家經常到居民家中走一走、聊一聊、勸一勸、幫一幫。建立“日訪戶、周訪戶、月訪戶”走訪名單，進行定期走訪，第一時間跟蹤了解基本信息。配合社區做好黨和國家方針政策等方面的宣傳，讓群眾感受到黨組織就在身邊。紅色小管家主動將“八個到家”等暖心服務帶給居民，已積極排查家庭矛盾、鄰里糾紛等問題5個，實現“小事不出樓棟，大事不出小區”。

  突出嚴“管”，強化規范建設

  制定出臺《社區紅色小管家管理考核細則(試行) 》辦法，規范招聘程序，明晰職責任務，實施動態管理，為他們履職盡責提供制度規范，進一步明確其在社區治理中的角色定位，增強對小區黨組織的歸屬感。立足可持續發展，突出做好關懷，每月組織紅色小管家見面會，年底評選“最美紅色小管家”，積極申報“街道好人”等。