濱湖世紀(jì)社區(qū)昌貴網(wǎng)格黨委：黨建引領(lǐng)把矛盾糾紛化解在源頭

近年來，合肥市包河區(qū)濱湖世紀(jì)社區(qū)昌貴網(wǎng)格黨委不斷推動(dòng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”向小區(qū)樓棟延伸，以“支部建在小區(qū)上”為切入點(diǎn)，加強(qiáng)黨對(duì)小區(qū)治理的全面領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮小區(qū)黨員“紅色小管家”的作用，堅(jiān)持做到“小事不出樓棟、大事不出小區(qū)、平安不出事、矛盾不上交、服務(wù)無盲區(qū)”。

黨建引領(lǐng)聚合力。昌貴網(wǎng)格黨委針對(duì)轄區(qū)常住人口多、居民構(gòu)成比較復(fù)雜、居民作息時(shí)間的不同和生活方式的差異，一些雞毛蒜皮的小事就可能會(huì)引發(fā)矛盾糾紛等問題，在居民區(qū)發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，充分發(fā)揮“紅色小管家”作用，進(jìn)樓見面入戶走訪，傾聽居民意見與建議；以小區(qū)實(shí)際和居民需求為導(dǎo)向，制定處置問題，化解矛盾或糾紛的舉措；整合小區(qū)優(yōu)勢(shì)資源，拓寬化解居民矛盾糾紛的協(xié)同合力。通過發(fā)動(dòng)群眾、依靠群眾強(qiáng)化小區(qū)治理，培育小區(qū)治理健壯的“微細(xì)胞”，不僅及時(shí)有效化解各種矛盾與糾紛，而且使黨組織的凝聚力、號(hào)召力與戰(zhàn)斗力顯著增強(qiáng)。

居民自治有活力。昌貴網(wǎng)格黨委在居民區(qū)整合優(yōu)勢(shì)資源，搭建百姓評(píng)理說事點(diǎn)“紅鄰益站”，為居民除“心病”解“心結(jié)”。劃分“網(wǎng)格化”矛盾糾紛多元化解服務(wù)區(qū)域，讓紅色小管家和樓組長(zhǎng)成為排查與上報(bào)鄰里矛盾糾紛的信息員，化解居民矛盾糾紛的“和事佬”。“紅鄰益站”成員既有居民區(qū)黨支部成員、社區(qū)民警、物業(yè)、居民代表、樓棟黨小組組長(zhǎng)，又有“四員一律”成員。他們具有同居民相互熟悉，群眾威望高，專業(yè)知識(shí)強(qiáng)，講原則守信用，以及以情感人、依法處事、善做思想工作和樂于奉獻(xiàn)等優(yōu)勢(shì)，能有效化解鄰里矛盾與糾紛。通過這種居民自治模式，織密了社區(qū)自治“組織網(wǎng)”，提升小區(qū)內(nèi)群眾訴求、意見建議在“家門口”及時(shí)響應(yīng)速度。

貼心服務(wù)費(fèi)心力。昌貴網(wǎng)格黨委在居民區(qū)以矛盾溯源、多元調(diào)解、群眾參與為特色，緊密依靠群防群治的調(diào)解力量，用居民最放心的方式解決實(shí)際訴求。“百姓評(píng)理說事點(diǎn)”紅鄰益站成立以來，調(diào)處矛盾糾紛36起外。家住徽昌苑的郁女士來到昌貴居委會(huì)反映陽(yáng)臺(tái)地面出現(xiàn)裂縫，存在安全隱患，在和物業(yè)溝通的過程中并不順暢，這個(gè)問題成了郁女士很大的心病。得知這個(gè)情況后，昌貴網(wǎng)格黨委利用“百姓評(píng)理說事點(diǎn)”紅鄰益站民情接待日協(xié)商議事平臺(tái)，借助“四員一律”政法力量，第一時(shí)間邀請(qǐng)社區(qū)律師、小區(qū)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人、社區(qū)協(xié)商專委會(huì)成員以及郁女士幾方共同到昌貴居委會(huì)開展協(xié)商，最終成功達(dá)成一致。