濱湖世紀社區觀湖網格黨總支：“紅心”踐“初心” 紅色小管家辦好群眾“微”實事

   為深化黨建引領社區治理，推動“全域提升善治包河”行動落實落細，觀湖網格黨總支將貫徹落實黨的二十大精神融入到紅色小管家的日常教育管理中，轄區16名紅色小管家切實辦好居民“微”實事，營造“有事專找小管家”的濃厚氛圍，打通服務居民“最后一米”。

   當好密切黨群“聯絡員”，了解群眾心事。紅色小管家在密切黨群關系、服務群眾方面發揮“聯絡員”作用，以觀湖網格黨總支開展黨群“連心橋”工程為依托，常態化開展線上線下包保走訪、深入群眾。一是紅色小管家通過入戶走訪、樓棟微信群、參加為民服務活動等形式及時發布群眾關切的黨和國家政策、社區有關通知和公益服務等信息，當好群眾身邊的宣傳員。二是開展“三亮一做”行動，向居民發放“紅色小管家聯系卡”，通過日訪、周訪和月訪進行分類走訪，重點關注殘疾人、孤寡老人等特殊人群，主動了解群眾訴求和心聲、收集社情民意，及時將群眾反映的訴求和意見建議反饋給網格黨組織，為黨組織服務群眾、推動社區治理提供一定的方向指引。

   當好群眾身邊“服務員”，解決群眾難事。近日，接到群眾反映觀湖苑3棟1802室住戶在樓棟安全出口堆放大量雜物，并因此與鄰居發生矛盾，隨后2名紅色小管家和樓棟黨小組長共同入戶了解情況、調解矛盾糾紛，經過半個多小時地耐心勸導，該戶居民終于同意清理自己堆放在樓道里的雜物，鄰里矛盾也成功化解。每月像這樣的鄰里矛盾、居民與物業糾紛等在紅色小管家們的不懈努力下，基本能得到解決。觀湖網格黨總支把紅色小管家作為黨組織延伸服務的“觸角”，引導紅色小管家以履職深入踐行黨員的初心使命，做好精準服務，建立問題解決的閉環機制。矛盾糾紛調解、關心關愛特殊群體、協助居民辦理業務、開展為民活動等各類為民服務中都能見到紅色小管家活躍的身影。

   當好基層治理“好幫手”，建設和美家園。網格黨總支加強對紅色小管家的政治引領，堅定“紅色小管家”的理想信念和發揮“紅色動能”作用，充分發揮“紅色小管家”對小區人員熟、地理位置熟、情況熟的優勢，當好黨建引領的“排頭兵”、群眾的“貼心人”和小區治理的“好幫手”，紅色小管家協助網格黨總支在推動黨建引領樓組建設、社區協商議事、公益項目、安全生產、愛國衛生運動等基層治理中發揮優勢作用，目前16名紅色小管家中有6名兼任社區5個專委會成員、3名認領公益項目、2名擔任社區“圓夢”百姓宣講團成員，在建設和美家園中默默貢獻自己的智慧和力量。

   目前，16名紅色小管家在小區31個單元樓棟履職，觀湖網格黨總支將繼續深化紅色小管家有關工作機制、探索如何更好地發揮紅色小管家在服務群眾和基層治理中的作用，讓紅色小管家不僅成為居民的“貼心管家”，也成為社區治理的“新名片”。