煙墩街道順園社區：小區書記項目 破解治理大問題

 回遷小區的環境問題一直是基層治理中的難點和痛點也是影響居民生活質量的短板，為進一步強化黨建引領，不斷提升基層黨建工作質效，切實做好小區環境提升工作，合肥市包河區煙墩街道順園社區依托“書記項目”，聚焦小區樓棟單元衛生差、公共區域環境衛生差以及小區垃圾分類等問題。以黨建引領社區治理為主線、以黨群共治為基礎，破解小區環境治理難題。

黨建引領 多方參與提升

“都是自己家的樓棟，我們當然希望干凈又衛生！”李阿姨是北區15棟的居民，她只要看到一樓有垃圾都會幫助放到垃圾站，并勸導大家多走兩步路，垃圾定時扔到站點。在書記項目推進過程中，順園社區黨支部充分調動各方力量，積極發揮黨員先鋒帶動作用，聯合社工、居民志愿者，通過“線上+線下”雙渠道，廣泛利用微信群、入戶宣傳引導等方式，開展宣傳教育、民情收集、志愿服務等活動，形成書記帶頭干、黨員示范干、居民共同參與小區環境保護與優化的新局面。今年來，社區黨支部聯合網格長、網格員、物業、紅色小管家、社工以及樓棟黨小組長共開展入戶走訪、環境整治、樓棟巡查、垃圾分類宣傳等志愿活動100余次，惠及黨員群眾6000余人。

網格管理 創新服務模式

 順園小區實行網格管理制度，由網格長統籌，設置網格管理員，針對北區環境提升開展民情民意走訪。網格員、社工、紅色小管家每天進行入戶走訪，收集居民問題意見和基本情況。社區工作人員針對問題及時反饋解決方案。針對不能及時解決的問題，

 形成“書記項目”議題，由社區黨支部牽頭召集黨員、居民代表開展議事會，聽民聲、集民意，落實群眾訴求，將群眾生活中的日常矛盾糾紛、常見的樓棟環境衛生、安全隱患等化解在萌芽狀態，提高各小區環境治理成效，做到“大事全網聯動、小事不出網格”，引導居民樹立“小區是我家，環境靠大家”的主人翁意識。順園社區通過網格化管理，將服務觸角延伸到每家每戶，近兩月來順園小區網格走訪居民1000多戶，解決小區環境衛生管理問題100多件，處理矛盾糾紛20多起，有效降低警情，增加了與居民之間的聯系和感情，提高了廣大群眾的滿意度。

居民自治 共建綠色社區

“垃圾分類也沒有這么難嘛！你看我也會分了。”順園北區的彭大爺開心地說道。垃圾分類也是回遷小區的治理難點，居民原有的生活習慣難以改變，尤其是老年人對垃圾分類知識了解不多。順園社區以志愿服務為切口，通過常態化開展老年人垃圾分類知識問答，入戶宣傳等方式指導居民如何進行垃圾分類，了解居民在分類中的難題，并予以幫助；紅色小管家和志愿者每天開展環境巡查，勸導居民垃圾定時定點投放，樓道不亂堆亂放，做好樓棟環境衛生的維護，同時在垃圾分類站點教居民分類投放，全方位、多渠道宣傳環境提升的重要意義，積極帶動居民行動起來、參與進來，實現環境提升的常態化保持。

 自書記項目實施以來，順園社區始終堅持黨建引領，以網格化管理為抓手，構建黨支部統籌、物業配合、社會組織協同、居民參與的社區治理體系，有效解決社區治理存在的突出問題，不斷提升為民辦事的能力和水平。下一步，順園社區將繼續健全做實網格化管理，用腳步丈量小區，用真情服務居民，切實提高轄區居民的安全感、獲得感、幸福感。