大圩鎮金葡萄社區黨支部：紅色小管家繪出治理“同心圓”

為持續深化黨建引領基層治理，充分凝聚“紅色小管家”力量和發揮廣大黨員先鋒模范作用，大圩鎮金葡萄社區黨支部通過選優、育強、管好、用活“紅色小管家”隊伍，著力提升小區治理精細化水平，不斷增強居民群眾的獲得感、幸福感、安全感，打通服務群眾“最后一米”，為社區治理增添新活力。

溝通“面對面”，架起治理連心橋。去年10月以來，25 位“紅色小管家”在社區黨支部的引領下，開展巡查走訪、信息采集、民意收集、疫情防控志愿服務等相關工作，充分發揮人熟、地熟和情況熟的自身優勢，深入樓棟、家庭，第一時間聯系服務群眾，第一時間調解鄰里糾紛，第一時間排查矛盾隱患等。今年4月以來，在“敲門問事”的基礎上，大圩鎮“紅色小管家”實施“零距離集民意”，在小區黨群服務中心、廣場等公共區域“就地收集”，進一步貼近居民、傾聽訴求，高效快捷地傳達居民心聲，幫助居民解決困難。目前，紅色小管家累計收集群眾需求和意見建議共計60余條，有效解決反饋48條，剩余正在推進解決中。

服務“項目化”，激發治理新活力。為進一步提升服務效能、擴大服務覆蓋面，金葡萄社區黨支部創新將紅色小管家服務內容與社區治理實際相結合，打造“圩愛管家”黨建微項目，在紅色小管家原有公共服務的基礎上，針對“獨居高齡老人、特困供養、重殘、重疾”等特殊群體，提供“個性化”服務。在了解居民實際需求的基礎上，通過鏈接資源、結對幫扶、按需制定服務計劃等方式，提供“紅色調解、紅色代辦、紅色維修、紅色家政”等志愿服務，切實將資源用在“點子上”，服務做到“心坎上”，用“小服務”發動“大引擎”，密切與群眾的情感聯系，進一步發揮黨員的先鋒示范作用，激發治理新活力。

工作“閉環式”，實現治理微循環。金葡萄社區黨支部制定并形成問題“收集—反映—解決—反饋”的閉環管理機制，紅色小管家在日常民意收集、宣傳引導，“就地收集”的過程中，點對點了解居民需求，面對面紓解群眾困難，做好精準服務。針對發現、收集到的能及時、隨時解決的問題，采用簡易程序小管家立即解決，對于重難點問題以“交辦單”形式匯總上報社區黨支部議事協調解決。社區黨支部通過定期組織召開“三位一體”協商議事會，整合多方資源，對重難點問題進行協商、推進解決，并及時向群眾反饋進度與結果，有效實現了治理微循環。