今年來，包河區望湖街道望湖社區濱湖春天小區黨總支按照街道黨工委、社區黨委統一部署，深入踐行“1166”小區（網格）治理體系，建立小區“鄰賢”黨群議事委員會，積極探索多元參與、協同聯動的小區議事協調機制，不斷優化服務方式，拓寬服務渠道，解鎖小區治理新模式。

建立黨群議事體系，讓矛盾問題調處“有方向”。小區黨總支充分發揮黨組織在小區事務協商中的領導核心作用，組建了由小區黨總支、物業公司、業委會為主體組成的“3+X”黨群議事委員會。委員會設主任1名，由小區黨總支書記（網格長）擔任主任；副主任2名，由物業公司、換屆后的業委會負責人擔任副主任；設委員若干名，將小區紅色小管家、樓棟長、在職報到黨員、黨員骨干、居民骨干、小區“五老”人員納入協商體系，暢通意見表達渠道。黨群議事委員充分以黨建為引領，建立《濱湖春天小區黨群議事》制度，積極整合小區內各類“紅色資源”，圍繞社區中心工作和群眾關心的熱點焦點問題，精選議題，深入調研，充分發揮黨群議事委員會主體作用，有效激活自治單元，著力解決基層公共利益問題，不斷提升小區治理質效。

打造黨群議事載體，讓矛盾問題調處“有平臺”。小區黨總支在線上建立了樓棟長微信群和單元微信群，及時收集居民反映的問題，對鄰里糾紛等一般性問題，直接線上溝通，一對一化解；對于復雜問題，則依托線下黨群服務站、“四員一律”網格工作站、“婦女微家”、業委會辦公室等小區內陣地，及時召開黨群議事會，面對面研究處理；小區黨總支不能解決的，按照“網格吹哨、部門報到”的模式，統籌協調推進。通過“線上+線下”雙渠道及矛盾分層處理機制，按照“大事大議、小事小議、急事急議”的原則，將居民的事“提”上黨群議事會、“議”在黨群議事會、“解”在黨群議事會，著力把問題解決在小區、把糾紛化解在小區、把矛盾吸附在小區。今年來，共召開3次黨群議事會，維修下水1處，維修窨井蓋2處，新增健身場所1處，7號樓3單元電梯維修事宜正持續推進中。

完善黨群議事流程，讓矛盾問題調處“有保障”。小區黨總支嚴格按照“議題征集—議事協商—明確意見—辦理公示—督辦落實—銷號反饋”的6個工作閉環管理流程，開展黨群議事協商。通過紅色小管家民情走訪、黨支部黨群家訪等方式，征集居民需求和“急難愁盼”，讓民情民意收集更廣泛；定期開展黨群議事會，將會議現場搬到小區內，讓黨群議事更充分；議事協商達成初步意見后及時登記入黨群議事委員會工作日志中，讓意見執行更有力；將辦理情況及時在單元微信群小區宣傳欄公示，讓辦理流程更透明；小區黨總支將項目辦理及時登記入小區“一臺賬三清單”中，并實時督辦，明確完成時限和責任部門，讓議題落實更嚴格；針對已完成且群眾滿意的相關議題，及時在臺賬中銷號，并將結果反饋給議題提出者，讓黨群議事更實效。