濱湖世紀社區瓊臨網格黨總支：紅色小管家“敲門”送溫暖，筑牢“黨群連心橋”

今年以來，為密切黨群關系，暢通群眾訴求通道，廣泛了解社情民意，及時解決群眾難題，有效化解基層矛盾糾紛。瓊臨網格黨總支組織“紅色小管家”全面開展“敲門”行動。

訪前公示，提高走訪效率。為促進“敲門”行動的順利開展，有效收集群眾反饋的問題，瓊臨網格黨總支在走訪前利用公示欄、居民群公示走訪時間、地點、走訪人員、聯系電話等。并要求在走訪時，著“紅色小管家”標識馬甲、佩戴證件及名片。紅色小管家發揮人熟、地熟、情況熟的優勢，快速打消居民疑慮，暢通溝通渠道，通過點對點的發動居民積極提問題、提需求、提建議，讓居民敢說、愿意說，有效提高走訪效率。

發揮組織優勢，走訪更有溫度。瓊臨網格黨總支堅持“班子帶頭、全員參與”原則，“敲門”行動呈現出啟動快、范圍廣、要求嚴的良好態勢。兩委成員充分發揮示范引領作用，總支書記楊梅、副書記王勇帶頭深入群眾開展談心幫扶活動，并組織社區小管家、小區物業樓長、居民協管員、樓棟黨小組長、樓組長和“紅色小管家”一起上戶走訪群眾，走訪過程中，積極開展“十大”暖民心工程、垃圾分類投放、反電信詐騙等活動宣傳，讓群眾在反映訴求的同時，了解當前社區的重點工作和方針政策，讓群眾通過各項惠民生政策收獲更多的“幸福感”，有溫度的走訪進一步拉近黨群關系。

有效反饋，提升群眾滿意度。在走訪中，能當場整改的即刻整改，不能立即整改的，由瓊臨網格黨總支牽頭，聯系訴求相關職能部門第一時間介入解決，持續跟進，確保問題得到解決。建立問題處理亮化機制，通過居務公開欄、宣傳欄、等及時向居民傳達訴求處理結果，建立形成“收集、反映、解決、反饋”的閉環管理機制，確保居民群眾意見件件有答復、事事有落實，提高走訪質量效果，提升群眾滿意度。今年以來，瓊臨網格黨總支累計解決居民問題1060余件，調解居民糾紛50余件，協商解決重難點問題及多方矛盾糾紛6件，以工作實效充分調動起黨員群眾參與社區治理的積極性，通過準抓實干贏得民心，筑牢“黨群連心橋”。