煙墩街道欣園社區：黨建引領“三方聯動” 多元參與服務進家

煙墩街道欣園社區成立于2014年7月，是一個以回遷小區為主體的社區，老年人約5000人。為了讓老年人尤其是高齡、獨居、孤寡、殘疾等特殊老人群體享受到社區的貼心的、暖心的、精準的服務，度過一個幸福、祥和的晚年生活，欣園社區黨委迫切需要改變傳統的服務模式，將服務送進老人家中，實現服務群眾“零距離”。煙墩街道欣園社區黨委積極探索，形成以社區黨組織為核心，社工、社會組織和社會力量優勢互補、聯動發展的工作模式，將服務送進居民家中，進一步提升了社區服務水平和社區治理水平，助推和諧幸福社區建設。

黨建為核 引領服務有方向

欣園社區黨委牢牢抓住小區黨組織這個基層治理的前哨陣地，全覆蓋組建小區黨支部，由社區“兩委”擔任小區黨支部書記，進入小區辦公，讓訴求第一時間得到回應，矛盾第一時間得到化解，切實讓群眾感受到了黨組織就在身邊，真正拉近了小區黨組織與居民的距離。小區黨組織的政治引領和服務引領作用不斷增強，越來越多的黨員參與到服務進家中來，擔任樓棟黨小組長和紅色小管家，對樓棟開展串門走訪，并將孤寡、空巢、殘疾等特殊老人信息和服務需求進行登記，建立檔案。社區黨委對服務進行統籌，通過開展需求調研，有針對性的設計進家服務的項目，使其真正滿足老年人的需求，切實將服務做到群眾心坎上。

社工參與 專業指導有路徑

社區黨委以“黨建＋社工”為支點，以“項目+崗位”形式引入社工，專業化、項目化開展進家服務。各小區黨組織充分發動社區黨員和志愿者的力量，在專業社工的指導下將服務人群梳理分類，社工充分發揮專業優勢，運用社會工作理念和專業的服務手法，組織開展特殊老人服務需求調研，設計具體的進家服務項目。并挖掘、培育樓棟黨員和居民志愿者，通過活動帶、培訓教、外出看、結對幫等形式，充分調動他們的積極性，暢通了“黨員下沉、居民參與”的渠道，使大家策劃組織進家活動的知識得到提升，能力得以增強，推動居民有序參與社區治理，建立起新型的社區服務模式。

組織助力 多元共治有實效

由社區黨委牽頭，通過對接主管部門、爭取項目資金支持、提供場所集中辦公等方式，引進合肥市愛鄰社會工作服務社、惠靈社會工作服務社、佰家伴居家養老服務中心等專業社會組織3個，先后培育孵化樂善志愿服務隊、文明先鋒志愿服務隊等社會組織10個，打造全國示范性老年友好型社區特色服務品牌和合肥市四個十佳最美志愿服務組織。常態化、項目化開展日常探訪、義務買菜、整理家務、上門義診、節日慰問、共度佳節、結對幫扶、制作愛心餐、集體生日會、圓夢微心愿等進家服務，8年時間共計約兩千余次。同時在全省率先探索“喘息服務”模式，目前，已有170多人次失能失智老人享受了該服務，不僅讓老人切實感受到了黨組織就在身邊，也營造了鄰里關愛、居民和親的良好氛圍，讓“陌鄰”變“鄰”。  

資源聯動 服務力量有聚合

社區黨委有效梳理整合轄區內陣地、能人、信息、文化、服務等各類資源，構建社區治理“紅色聯盟”。為了讓老年人享受到更全面、更貼心、更細致、更精準的進家服務，以社區黨委為主體發布服務需求，形成“群眾需要、資源鏈接、多方參與”的有機鏈條，邀請街道社區衛生服務中心的全科醫師定期走進老人家中開展健康檢測，為老人的健康保駕護航；鏈接昆侖燃氣進門入戶定期為特殊老人檢測燃氣安全；對接中國人保安徽省分公司95518客戶服務中心的志愿者們每月走進困難老人家中開展愛心慰問；聯系智慧養老機構為特殊老人安裝智慧養老設備，方便、快捷的了解老人的居家情況……通過建立“靶向引進”機制，引導資源直接下沉小區，助力進家服務更好開展。