煙墩街道欣園社區(qū)成立于2014年7月，是一個以回遷小區(qū)為主體的社區(qū)，老年人約5000人。為了讓老年人尤其是高齡、獨居、孤寡、殘疾等特殊老人群體享受到社區(qū)的貼心的、暖心的、精準的服務，度過一個幸福、祥和的晚年生活，欣園社區(qū)黨委迫切需要改變傳統(tǒng)的服務模式，將服務送進老人家中，實現(xiàn)服務群眾“零距離”。煙墩街道欣園社區(qū)黨委積極探索，形成以社區(qū)黨組織為核心，社工、社會組織和社會力量優(yōu)勢互補、聯(lián)動發(fā)展的工作模式，將服務送進居民家中，進一步提升了社區(qū)服務水平和社區(qū)治理水平，助推和諧幸福社區(qū)建設。

黨建為核 引領服務有方向

欣園社區(qū)黨委牢牢抓住小區(qū)黨組織這個基層治理的前哨陣地，全覆蓋組建小區(qū)黨支部，由社區(qū)“兩委”擔任小區(qū)黨支部書記，進入小區(qū)辦公，讓訴求第一時間得到回應，矛盾第一時間得到化解，切實讓群眾感受到了黨組織就在身邊，真正拉近了小區(qū)黨組織與居民的距離。小區(qū)黨組織的政治引領和服務引領作用不斷增強，越來越多的黨員參與到服務進家中來，擔任樓棟黨小組長和紅色小管家，對樓棟開展串門走訪，并將孤寡、空巢、殘疾等特殊老人信息和服務需求進行登記，建立檔案。社區(qū)黨委對服務進行統(tǒng)籌，通過開展需求調(diào)研，有針對性的設計進家服務的項目，使其真正滿足老年人的需求，切實將服務做到群眾心坎上。

社工參與 專業(yè)指導有路徑

社區(qū)黨委以“黨建＋社工”為支點，以“項目+崗位”形式引入社工，專業(yè)化、項目化開展進家服務。各小區(qū)黨組織充分發(fā)動社區(qū)黨員和志愿者的力量，在專業(yè)社工的指導下將服務人群梳理分類，社工充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，運用社會工作理念和專業(yè)的服務手法，組織開展特殊老人服務需求調(diào)研，設計具體的進家服務項目。并挖掘、培育樓棟黨員和居民志愿者，通過活動帶、培訓教、外出看、結對幫等形式，充分調(diào)動他們的積極性，暢通了“黨員下沉、居民參與”的渠道，使大家策劃組織進家活動的知識得到提升，能力得以增強，推動居民有序參與社區(qū)治理，建立起新型的社區(qū)服務模式。

組織助力 多元共治有實效

由社區(qū)黨委牽頭，通過對接主管部門、爭取項目資金支持、提供場所集中辦公等方式，引進合肥市愛鄰社會工作服務社、惠靈社會工作服務社、佰家伴居家養(yǎng)老服務中心等專業(yè)社會組織3個，先后培育孵化樂善志愿服務隊、文明先鋒志愿服務隊等社會組織10個，打造全國示范性老年友好型社區(qū)特色服務品牌和合肥市四個十佳最美志愿服務組織。常態(tài)化、項目化開展日常探訪、義務買菜、整理家務、上門義診、節(jié)日慰問、共度佳節(jié)、結對幫扶、制作愛心餐、集體生日會、圓夢微心愿等進家服務，8年時間共計約兩千余次。同時在全省率先探索“喘息服務”模式，目前，已有170多人次失能失智老人享受了該服務，不僅讓老人切實感受到了黨組織就在身邊，也營造了鄰里關愛、居民和親的良好氛圍，讓“陌鄰”變“鄰”。  

資源聯(lián)動 服務力量有聚合

社區(qū)黨委有效梳理整合轄區(qū)內(nèi)陣地、能人、信息、文化、服務等各類資源，構建社區(qū)治理“紅色聯(lián)盟”。為了讓老年人享受到更全面、更貼心、更細致、更精準的進家服務，以社區(qū)黨委為主體發(fā)布服務需求，形成“群眾需要、資源鏈接、多方參與”的有機鏈條，邀請街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心的全科醫(yī)師定期走進老人家中開展健康檢測，為老人的健康保駕護航；鏈接昆侖燃氣進門入戶定期為特殊老人檢測燃氣安全；對接中國人保安徽省分公司95518客戶服務中心的志愿者們每月走進困難老人家中開展愛心慰問；聯(lián)系智慧養(yǎng)老機構為特殊老人安裝智慧養(yǎng)老設備，方便、快捷的了解老人的居家情況……通過建立“靶向引進”機制，引導資源直接下沉小區(qū)，助力進家服務更好開展。