今年以來，包公街道河濱社區黨委堅持問題導向，以“走訪聯系、關心幫扶、解決問題”為核心，不斷優化服務路徑、拓寬服務渠道，積極探索多方參與、協同聯動的議事協商機制，全力解決居民煩心事，打造更高質量的生活條件，營造清風正氣的社區氛圍。

  暢通網格信息渠道，編好民意收集“信息網”。走近居民，隨時了解群眾家庭生活。社區兩委每日帶隊開展一次網格巡查。通過與居民聊天、上門入戶等形式，掌握群眾生活動態。社區紅色小管家通過與居民聊天，了解到朱大姐沒有工作，與愛人關系緊張，針對了解到的情況，紅色小管家立即上報婦聯，工作人員隨即上門進行調解，并幫助朱大姐找到了打掃衛生的工作，有效緩和了夫妻間的緊張關系。務求實效，關注社區困難群體生活。在一次入戶走訪中，獨居的82歲劉奶奶提了一個心愿“社區能不能給我們老人家提供一個物美價廉的助餐點”。社區黨委在走訪一圈后，與路口的小林飯店達成合作，由該飯店為周邊60歲以上老人提供助餐送餐服務，并根據年齡段給予充分的優惠。

  聽取網格居民意見，辦好惠民實事“暖民心”。搭建平臺，讓物業矛盾有效化解。社區黨委整合資源，聚集多方力量，每月組織一次“民情圓桌會”，發揮紅色物業作用，由社區黨委、物業、業主代表、紅色小管家共同協商一些小區的熱點問題，推動實施“居民訴求在網格內響應、矛盾糾紛在網格內解決、物業服務在網格內優化、社區治理在網格內提升”，力爭實現小區的大事小情“一張網管到底”。今年以來，通過紅色物業已解決“私自開設消防門”“高層倉庫頻繁使用電梯”“綠化損壞補種”等物業矛盾問題15件。破解痼疾，讓居民生活不再鬧心。社區黨委通過開展“降警情、減訪情、增感情”大走訪活動、紅色小管家上門入戶等形式，收集居民意見，社區黨委協調相關資源和單位共同解決。2023年春節，省質監局宿舍紅色小管家朱老師反映“馬鞍山路沿線垃圾堆嚴重影響家里過年心情”的問題，社區黨委協調有關單位對垃圾堆進行了徹底地清理、平整、修理，并改建為便民停車場，方便了周邊居民的停車、充電、洗車，受到周邊居民們的大力稱贊。截至目前，社區黨委共解決轄區居民反映的問題16件。

  有效聚集網格力量，當好居民群眾“領路人”。匯集力量，組建社區志愿者服務隊。社區組建了河濱社區“漫步者”巾幗志愿服務隊、“登高者”基層理論宣講隊。他們中有老黨員、熱心大姐、企業老板、退休干部等，參與了疫情防控值守、垃圾分類宣傳、物業矛盾協商、知識分享等8項事務，為社區工作提供了強有力的支持。聚焦家風，開展豐富的家庭親子類活動。社區微公益項目設計了親子猜燈謎畫燈籠、親子萌廚爭霸系列賽、“綠蔭家園、伴我成長”暑期夏令營、“河你一起”少年兒童成長項目、“星河計劃”等40場次主題活動。這些活動得到了社區媽媽們的廣泛好評，借助媽媽們的力量，充分營造了清風和暢的好家風。