為全面深入了解轄區居民所思所想所盼，著力解決群眾“急難愁盼”問題，全力化解矛盾糾紛，蕪湖路街道茶亭社區黨委堅持黨建引領，在“三情”大走訪中以“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”為工作原則，采用“三字訣”工作法，全力為民解憂紓民困，推深做實“三情”大走訪。

腳踏實地“走”。社區“兩委”班子帶頭，按照“走訪排查、情況匯總、原因分析、事項整改、問題解決”的工作模式，深入開展大走訪活動。走訪中緊緊圍繞“傾聽群眾心聲、發現問題線索、化解矛盾糾紛、消除安全隱患”等內容，拓展走訪領域，把企業、個體經營戶等群體也納入走訪范圍。截至目前，共走訪群眾1930戶、4326人，企業86，個體經營戶136家。

帶著問題“訪”。在“三情”大走訪中，以解決基礎設施、環境整治、鄰里糾紛、垃圾分類及加裝電梯等突出問題為突破口和主抓手，以問民需、聽民聲、解民憂為出發點，組織黨員干部進小區、進樓棟，采取“戶戶訪、事事問”的方法，全面排查實際問題，廣泛收集群眾意見建議。自開展大走訪活動以來，收集到的矛盾糾紛主要集中在城市管理、垃圾分類、電梯加裝、老舊小區改造等方面，收集群眾各類意見建議、矛盾隱患156條。

真心實意“辦”。群眾有需求，社區有行動。秉持“小事當作大事辦”的承諾，合理訴求想方設法及時辦理，無理訴求向群眾做好解釋工作，確保群眾合法合理訴求和現實困難都全部“有所應”。對群眾反映比較突出的矛盾隱患和糾紛，社區仔細梳理，采取協商議事、座談交流、人民調解等方式予以解決，今年以來共化解矛盾糾紛62起。目前成功化解了績溪路步行街后街下水道堵塞、污水漫溢的問題，電力公司加裝電梯的問題，疾控小區物業管理，停車難的問題，勞動局小區關于房屋結構安全的問題，交通局小區關于老舊小區改造的問題等，真正做到了為群眾辦實事、解難題。